Tropical Queenslander
287 Lake St, Cairns, 4870, Australia
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In sintesi
Check-in dalle ore: | 14:00 |
---|---|
Check-out entro le ore: | 10:00 |
Animali | Animali domestici non ammessi |
Bambini | I bambini sono i benvenuti in questo hotel |
Servizi
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Tropical Queenslander
Tropical Queenslander si trova a Cairns, in Cairns North, e vanta una posizione strategica nei pressi dell'aeroporto. JUTE Theatre Company e Center of Contemporary Arts sono due delle principali attrazioni culturali della zona. Per gli amanti dello shopping, invece, due tappe fondamentali sono Cairns Central Shopping Centre (centro commerciale) e Mercati serali di Cairns. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Cazaly's Stadium (Stadio) o Barlow Park potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te. Buttati in acqua e mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, tra cui snorkeling, sci nautico e parasailing. In alternativa puoi divertirti all'aperto con attività come jogging e paracadutismo. Hotel con 2 piscine all'aperto, a pochi passi da Cairns EsplanadeIn questo hotel per non fumatori sono disponibili 2 piscine all'aperto, servizio di lavanderia e lavaggio a secco e servizio lavanderia. Non mancano gli extra a costo zero come il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e un parcheggio gratuito. Altri servizi includono check-in veloce, check-out veloce e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti. Tropical Queenslander offre 58 sistemazioni con aria condizionata, casseforti in camera e accessori per la preparazione di caffè/tè. Le sistemazioni offrono salotto separato e includono una scrivania. Gli ospiti possono usufruire dei seguenti servizi in camera: frigorifero e microonde. I bagni sono dotati di set di cortesia gratuiti e asciugacapelli. Durante il tuo soggiorno puoi navigare su Internet utilizzando la connessione wireless gratuita. La TV LCD da 32 pollici con canali via cavo. Le camere sono provviste di ferri/assi da stiro e ventilatori a soffitto. Le pulizie vengono eseguite tutti i giorni. Sono presenti 2 piscine all'aperto. Le attività ricreative elencate di seguito sono disponibili in loco o nelle vicinanze. È possibile che siano a pagamento.
Valutazioni e recensioni
Recensioni dei viaggiatori

UK
Data del commento: 6 apr 2024
Periodo del soggiorno: apr 2024
Perfetto
Niente è di troppo disturbo e la stazione ferroviaria è a pochi passi se vuoi andare a Barcellona o Genova e
La faggeta è a 500 metri e ci sono alcune delle spiagge più belle dei dintorni.
La città è piena di caffetterie e ristoranti tradizionali e c'è anche un McDonald's per i bambini, anche se personalmente avevo bisogno solo di colazione e cena.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 13 apr 2024
Thank you for your thoughtful and detailed review of your stay at htop Calella Palace.
We are filled with joy to know that our staff, including Bea at reception and our dining room team, provided service that went above and beyond your expectations. It's our utmost priority to offer warm and efficient service to all our guests.
While you found the room to be a bit dated, we are glad to hear that it met your needs and provided a comfortable base for your stay. We continuously strive to maintain our facilities to ensure our guests' satisfaction.
Your compliments of our dining experience, especially the variety and quality of food, is greatly appreciated. We pride ourselves on offering a wide selection that caters to all tastes, including delightful options for children and a generous half-board arrangement.
It's delightful to read your comments on the proximity and beauty of the beach, as well as the charming local town with its traditional coffee shops and restaurants. We're pleased that our location contributed positively to your experience.
Once again, we are grateful for your feedback and are encouraged by your kind words.
We would be thrilled to welcome you back to our hotel for another memorable stay.
Warm regards,
Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Data del commento: 29 mag 2025
Evita questo hotel
Nessun bar a bordo piscina come pubblicizzato. Sala giochi per bambini tutto rotto o fuori uso a parte la macchina artiglio di peluche.
Evitare questo hotel 2 / 3 * a una spinta.
Gli orari della cena cambiano sempre.
Piscina non ha gonfiabili, no under 14 's senza un adulto in con loro, niente musica, niente bevande a bordo piscina è necessario spostarsi ai tavoli per avere un drink.
I bambini sono stati trattati terribilmente, il personale li ha ignorati.
Sciocco sistema di carte e band per tutto compreso.
Cocktail, gelati, un bel po' di liquori non inclusi nel tutto compreso.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 31 mag 2025
Thank you for taking the time to review your stay.
We are disheartened to hear that your stay did not meet your expectations. We pride ourselves on providing excellent service and amenities, and it seems we fell short during your visit.
Regarding the concerns about the pool area, our pools are designed to offer relaxation and enjoyment throughout the day, and while they are indeed shaded in the morning, they receive plenty of sunlight by the afternoon. Nonetheless, we apologize if this did not enhance your experience. Our entertainment activities are carefully curated to cater to our young guests, and we regret to hear they were not to your satisfaction. Our all-inclusive offerings typically receive positive feedback for their variety and quality, and we are sorry to hear you found them lacking.
We would also like to address the room comfort, as our recent mattress upgrades and room amenities are generally appreciated by our guests. We understand the importance of a restful stay and apologize if noise from adjoining rooms impacted your comfort. Our goal is to provide a serene and welcoming atmosphere. We are saddened to learn that the game room did not meet your expectations; we strive to ensure all our facilities are in excellent working order, and we will review the status of the games available.
Dinner service is scheduled to accommodate our guests efficiently, and we apologize if any changes caused inconvenience. We also take safety very seriously, particularly in the pool area, and our policies are in place to ensure guest safety. We understand that some aspects of our all-inclusive system may have seemed confusing and we are truly sorry if this detracted from your experience.
Lastly, we are sincerely apologetic if the staff's interactions with your children did not reflect the high standards of hospitality we aim to uphold. We value all our guests, particularly our younger ones, and it is distressing to hear they felt ignored. This is far from the warm and attentive service we strive to provide.
We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay.
Kindest regards,
Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Data del commento: 7 lug 2025
Hotel terribile
Risposta dell'hotel
Data del commento: 9 lug 2025
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We appreciate your comments about the cleanliness of our establishment.
We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. Our team strives to maintain a peaceful environment, and our reception staff is available around the clock to assist with any concerns. The mattresses in all rooms were replaced in 2020 to ensure guest comfort. Our culinary team prepares fresh meals daily with local ingredients, offering various options including show cooking. The pool area features dedicated zones for relaxation, and our entertainment team organizes activities throughout the day. While we are situated 500 meters from the beach in a residential area, our location offers easy access to local amenities, with the city center just 350 meters away.
We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience.
Best regards,
Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Data del commento: 22 giu 2025
Hotel incantevole ma...
Nel complesso abbiamo avuto un buon soggiorno a H - Top Calella Palace, e voleva condividere alcuni dei nostri take away dal viaggio nel suo complesso.
Ho valutato l'hotel come un 3 stelle, come abbiamo avuto un bel soggiorno, le camere erano sempre pulite e pulitissime con due grandi letti matrimoniali, il personale era educato, il cibo era ok, e la zona piscina / tetto era sempre bello, un sacco di spazio. Anche le piscine erano pulite.
Alcune cose da notare, e ho visto altre recensioni su questo sono le seguenti:
Le camere hanno pareti sottili di carta, per fortuna eravamo accanto a mia madre, e una coppia tranquilla più anziana. Tuttavia, mia mamma era accanto a una coppia che l’ha tenuta sveglia una notte fino alle 5 del mattino, facendo rumore, suonando musica, ubriaca e “divertendosi” (se capisci cosa intendo) come coppia. Se le pareti non fossero così sottili, il probabile cappuccio, mia madre non avrebbe dovuto sperimentare tutti gli eventi della porta accanto quella notte.
Puoi anche sentire le persone dall'altra parte del corridoio, soprattutto se si alzano ubriachi la sera e parlano ad alta voce. Tuttavia, la maggior parte delle persone erano buone, consapevoli delle pareti sottili e tenevano basso il rumore.
In secondo luogo la doccia aveva una miniera tutta sua, non sapevo quando mi avrebbe sgridato o avrebbe fatto freddo. Questo accadeva ogni volta che facevo la doccia. Fortunatamente hanno bagni in camera, e quindi, abbiamo usato questo la maggior parte delle notti invece.
E poi passiamo ai pasti serali, oh mio Dio, non ho mai visto niente del genere. La cena è dalle 7. 30 pm - 10 pm (credo) . Siamo andati una sera alle 7. 30 e onestamente mi ha fatto sentire così a disagio, così tante persone, spingendo dentro, ovunque. Onestamente mi sentivo stimolata dall'intera situazione. Abbiamo finito per mangiare fuori un paio di notti per evitare questo e quando abbiamo fatto andare a cena abbiamo aspettato fino alle 8 circa. 30 pm.
Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno in hotel, ma ci siamo sentiti, non è un posto in cui ci torneremmo, e che in realtà non è a causa dell'hotel. Tutti nell'hotel era incantevole, e si è preso cura di noi. Sono stati benissimo con il nostro bambino, e abbiamo apprezzato il nostro tempo lì.
In realtà non ci andremmo di nuovo, a causa della gente a Calella. Onestamente sembrava che odiassero noi inglesi e mio Dio, Dio non voglia che tu stia con qualcuno che è gay e sembra assolutamente favoloso. I sorrisi e gli sguardi erano atroci, è come se non avessero mai visto qualcuno che è gay prima. Ovunque andassimo, sentivamo la gente maleducata. Siamo andati a Barcellona, pochi giorni dopo la massiccia protesta contro i turisti. Semplicemente non ci siamo sentiti i benvenuti.
Decidete voi stessi circa l'hotel / Calella, nel complesso era buono, ma non ci torneremmo.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 23 giu 2025
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are delighted to read your appreciation of our accommodations. The spacious rooms with twin double beds provide ample comfort, while our dedicated housekeeping team maintains impeccable cleanliness standards throughout the property.
We are sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our reception team is available 24/7 to address any comfort-related concerns and can offer room changes when available. The temperature regulation system in our bathrooms undergoes regular maintenance, and we regret any inconvenience you experienced. While our restaurant can become busy during peak dining times, we recommend visiting between 8:30 PM and 10:00 PM for a more relaxed atmosphere.
Nonetheless, we are pleased that you found our staff members attentive and accommodating, particularly with your baby. The pool areas, both indoor and outdoor, are carefully maintained to ensure a pleasant experience for all our guests.
We do hope to welcome you back in the future.
All the best.
Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Data del commento: 13 giu 2025
Htop Calella Palace
L'hotel si sentiva abbastanza vecchio - alla moda e un po 'disordinato in alcune aree. Il personale addetto alle pulizie ha fatto del suo meglio e abbiamo apprezzato molto il fatto che le nostre camere fossero tenute pulite – ma onestamente, avere solo due addetti alle pulizie per piano non sembra sufficiente per un hotel di queste dimensioni.
Il personale della reception era cordiale e disponibile, ma non ho mai veramente capito il sistema con la carta per l'utilizzo di tazze al bar. Il personale del bar non era molto accogliente a meno che non si pagasse un extra per cocktail o bevande premium. Sembrava che l'accordo "tutto compreso" non fosse veramente inclusivo - abbiamo comunque finito per spendere extra in cibo e bevande.
Un momento deludente è stato con uno dei camerieri della cucina. Ho cercato di portare con me un dolce panino, e lui mi ha parlato con un tono davvero scortese e ostile, dicendo: "Amico mio, tira fuori questo — capisco cosa stai facendo. " Non era necessario e si sentiva abbastanza imbarazzante, soprattutto perché ho visto altri ospiti portare fuori il cibo senza alcun problema. L'atteggiamento non era necessario. Non era chiaramente mio amico se questo cibo fosse finito nel cestino.
La piscina avrebbe potuto essere più pulito e meglio mantenuto. Non è stato terribile, ma ha sicuramente bisogno di più attenzione. Calella stessa è una piccola città, anche se il vicino negozio Mercadona era conveniente.
Purtroppo, il mio soggiorno è finito su una brutta nota. Ho avuto un'intossicazione alimentare l'ultimo giorno e l'ho passato male in bagno.
Nel complesso, abbiamo sfruttato al massimo il nostro viaggio, ma abbiamo avuto esperienze migliori in altri hotel e purtroppo, non ci torneremmo.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 14 giu 2025
Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay at htop Calella Palace.
We are delighted to learn that our housekeeping team left a positive impression through their dedication and thorough work. Our reception personnel also strives to provide attentive assistance to all guests.
We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. The comments about our service delivery have been shared with our food and beverage teams to ensure consistent hospitality standards across all dining venues. Your feedback about the pool maintenance has been forwarded to our facilities department. We deeply regret any distress caused by your dining experience, as our staff is trained to maintain professional courtesy at all times.
Finally, we appreciate your kind words about our convenient location near the Mercadona shop, offering easy access to local amenities.
We hope to have the opportunity to regain your trust and deliver a more satisfying experience in the future.
Best regards,
Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Posizione
287 Lake St, Cairns, 4870, Australia|1,12 km dal centro
10 attivitànel raggio di 1,75 km
Trasportonel raggio di 20,82 km
Aeroportonel raggio di 3,10 km
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
14:00
Check-out entro le ore:
10:00
Informazioni utili
I bambini sono i benvenuti in questo hotel
Per ricevere informazioni sull'aggiunta di letti extra, contatta l'hotel.
fino a 2 anni
$ 65.901 (AUD25) a persona a notte
Animali domestici non ammessi