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KLM Royal Dutch Airlines es la más antigua línea aérea que sigue operando bajo su nombre original. Fue fundada el 7 de octubre 1919 para servir a los Países Bajos en Europa, así como a las naciones de habla holandesa en el Caribe y otros continentes. En el 2004 KLM, Northwest y Continental se unieron a SkyTeam, una alianza internacional de aerolíneas, de las cuales Air France, Delta Air Lines, Alitalia, Korean Air, CSA Czech Airlines y Aeroméxico ya eran miembros .
En 2016 KLM adquirió su primer Boeing 787-9 Dreamliner y alcanzó la meta de traslados directos a más de 150 destinos en cerca de 70 países . Esto incluye puntos de toda Europa, así como ciudades en África, Asia, Australia, el Caribe, Oriente Medio, América del Sur y América del Norte, incluyendo México, donde el grupo cubre Acapulco, Cancún, Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey.
La compañía bandera de los Países Bajos tiene su sede en Amstelveen, cerca de centro de operaciones de la aerolínea en el aeropuerto Schiphol de Amsterdam (AMS) .
Online En la web de KLM hay que introducir cualquiera de estos datos: el número de billete electrónico, el código de reserva y número de vuelo, correo electrónico y contraseña o el número de Flying Blue (tarjeta de fidelización) y la contraseña. Se seleccionan los vuelos y se introduce la información de los pasajeros. Además, se pueden elegir asiento, solicitar comida o facturar equipaje. Finalmente, se imprime la tarjeta de embarque o se solicita de forma electrónica. Este servicio funciona desde 30 a 1 horas antes de la salida programada del vuelo. Teléfono Móvil Usando un SmartPhone se debe accesar a la web de la compañía y dirigirse a facturación, si es que antes no se ha recibido un SMS con el enlace directo. Una vez dentro, es obligatorio introducir el número de billete electrónico o código de reserva, sólo entonces se podrá ver el asiento asignado y añadir el equipaje a facturar. Para finalizar, se genera una tarjeta de embarque con un código de barras que llega al móvil por correo electrónico o SMS. En el aeropuerto En los terminales de autoservicio de facturación de los aeropuertos hay que introducir el número de pasaporte o tarjeta de viajero frecuente, número de billete o código de reserva. Una vez dentro, es posible seleccionar asiento e imprimir la tarjeta de embarque.
Al hacer la reservación en la web o a través de la sección de la web, “Mi Viaje”, es posible elegir gratuitamente o cambiar de asiento, hasta 30 horas antes de la salida del vuelo. Con la tarifa más económica se puede acceder a la zona Economy Confort, cuyos asientos tienen hasta 10 cm de espacio adicional para las piernas, doblemente reclinables y situados en la parte delantera de la cabina, con acceso rápido a las puertas de la aeronave. Con un costo extra KLM también permite reservar asientos con espacio adicional para las piernas de hasta 97 cm en vuelos europeos y 140 cm para vuelos intercontinentales. La compañía también ofrece el servicio asientos preferidos que permite elegir lugar en ventanilla o pasillo justo detrás de la zona Economy Confort. Quienes tienen de tarjeta Flying Blue Gold y Silver gozan de un descuento en todos estos servicios del 50% y del 25% respectivamente. De igual forma los poseedores de Sky Miles Gold y Sky Team Elite Plus tienen un 50% de descuento y un 25% para los pasajeros con Sky Miles Silver.
KLM al igual que otras líneas áreas tiene gastos de gestión por reserva que están incluidos en el billete: Tasas de aeropuerto, recargo de seguridad para cubrir gastos de seguro y medidas de seguridad, además de un recargo internacional aplicado por la aerolínea para cubrir diversos gastos que están fuera de su control y que varía según el destino.
De mano En Clase Economy, está permitido un bolso de 55x25x35cm, con un peso máximo incluyendo accesorios (bolso de mano, maletín, cámara o portátil), de 12kg. En Clase Business, está permitida una pieza igual que en Economy más otro bolso menor de 45x20x35cm como máximo, cuyo peso total sumando los accesorios no deben superar los 18kg. Facturado Existe una franquicia gratuita en función del tipo de billete y el destino. En Clase Economy Intercontinental y para vuelos europeos de pasajeros con tarjeta de fidelización Flying Blue Ivory, Tarifa Fully flexible, vuelos con origen en Georgia, Italia, Ucrania, Rusia o Bielorrusia; está permitida una pieza de 23kg y de 158cm sumando largo, ancho y alto. En Clase Business están permitidas 2 piezas de equipaje facturable de 158cm (largo+ancho+alto) y un peso máximo de 32kg cada una. Socios Flying Blue Silver, Gold yPlatinum, así como socios SkyTeam Elite y Elite Plus, disfrutan de una franquicia gratuita de 2 piezas de 158cm (largo+ancho+alto) y 23kg en Clase Economy. Para los pasajeros en Business, la franquicia será igualmente de 2 piezas pero de 32kg cada una.
Clase Economy intercontinental Todos los vuelos intercontinentales de KLM ofrecen dos menús calientes a elegir y un servicio de bienvenida con bebidas frías y calientes, incluido todo en el billete. Para pasajeros que deseen otra opción, la compañía ofrece hasta 48 horas antes de la salida un menú a la carta por un costo extra. Estos platos se pueden solicitar en el momento en el que se realiza la reserva. Clase Economy Europa Dependiendo de la duración del vuelo, la compañía ofrece un servicio gratuito de sándwiches y dulces. Clase World Business Uno de los mejores chefs de Holanda se encarga de los menús de KLM para Business. Un entrante, un plato principal adecuando a la hora concreta del día y una selección de postres que incluye tartas, fruta, quesos y copa de Oporto. Clase Business Europa En vuelos de menos de 120 minutos, se sirven sándwiches fríos, ensalada o entremeses y yogur o postre. En los vuelos de más de 120 minutos se puede elegir entre 2 platos calientes. Y por último, para vuelos de más de 170 minutos, se sirven tres platos calientes a elegir, acompañados de entrada, ensalada y postre.
El tiempo y la puntualidad son tan importantes como la seguridad y atención cuando se viaja a algún lugar del mundo. En el segmento de puntualidad de acuerdo con la Agencia Flightstats KLM alcanzó el 87,88% con tan solo un 1% de cancelaciones y un 7% de tasa de retrasos.
Preguntas frecuentes: cómo buscar boletos de KLM
KLM vuela directamente a 168 destinos globales, incluidos Ámsterdam Schiphol, Copenhague y Oslo-Gardermoen.
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