Skyscanners fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik gælder ikke i USA. Fortrolighedspolitikken for USA kan ses på siden Fortrolighedspolitik

Ingen overraskelser!

Ingen overraskelser!

Vi indsamler, bruger og deler kun dine oplysninger på måder, der er beskrevet i denne politik.

Vi passer godt på dine personoplysninger

Vi passer godt på dine personoplysninger

Vi tager dine personoplysningers fortrolighed og sikkerhed alvorligt.

Du har altid kontrollen

Du har altid kontrollen

Opdater dine profil- og kommunikationspræferencer når som helst.

Om denne politik

Sammen med vores cookiepolitik og tjenestevilkår forklarer denne fortrolighedspolitik ("politikken"), hvordan vi indsamler og behandler dine oplysninger på tværs af alle Skyscanners tjenester, inklusive mobilappen, Skyscanners websted og andre tjenester, såsom vores kundeservice- eller brugerresearchkanaler (samlet "platformene"). Vi gennemgår denne fra tid til anden for at sikre, at den er opdateret, og vi viser den nyeste version her. Når vi foretager væsentlige ændringer, orienterer vi dig, næste gang du tilgår vores tjenester eller via anden kommunikation.

Vi bruger udtrykket "personoplysninger" meget i denne politik. Det betyder alle oplysninger, der vedrører dig som en identificerbar person. Dette kan omfatte oplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger, rejseplan, internetprotokoladresse ("IP-adresse"), cookiestrenge og enhedens ID'er, såvel som oplysninger vi gemmer sammen med sådanne identifikatorer, såsom hvordan du bruger vores platforme.

Vi kan kun tale for os selv, så denne politik dækker ikke indsamling eller brug af dine oplysninger foretaget af de andre firmaer, hvis produkter og tjenester vi viser på vores platforme, såsom flyselskaber, rejsebureauer, hoteller, biludlejningsfirmaer, aktivitetsleverandører, CO2-kompensationsleverandører, forsikringsselskaber og rejsekompensationsspecialister ("rejseleverandører").

Når du foretager en booking eller et køb hos en rejseleverandør, vil dine oplysninger blive behandlet af dem i overensstemmelse med deres fortrolighedspolitik, vilkår og betingelser. Hvis du foretager en booking eller et køb hos en rejseudbyder via Skyscanners platforme, vil vi altid gøre links til disse dokumenter tilgængelige, så du kan læse dem, før du gennemfører din booking eller dit køb.

Bemærk, at vores platforme ikke er tiltænkt børn under 18 år, og ingen under 18 år bør levere nogen oplysninger til Skyscanner via vores platforme eller på anden måde. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra nogen under 18 år, og vi sletter alle personoplysninger, som vi får kendskab til ikke er blevet opgivet af barnets forælder eller værge, medmindre der foreligger en udtrykkelig tilladelse.

Vi opdaterer denne politik fra tid til anden, så sørg for, at du tjekker denne side af og til for at gennemgå den aktuelle version. Hvis opdateringerne er væsentlige, giver vi dig besked om disse ændringer, næste gang du tilgår vores tjenester eller via anden kommunikation.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvor kommer de fra?

Uden oplysninger kan vi ikke hjælpe dig med at planlægge og booke din drømmerejse eller gøre vores platforme og andre tjenester så gode som muligt. Så når du bruger vores platforme eller på anden måde interagerer med os, indsamler, bruger, opbevarer og deler vi nogle personoplysninger.

Vi indsamler personoplysninger på tre måder:

Du giver dem til os

For eksempel vil du give os personoplysninger, når du booker rejser, opretter en konto, tilmelder dig e-mailmarkedsføring eller prisvarsler, kontakter os for at modtage kundesupport eller på anden måde kommunikerer med os.

Det er altid op til dig, om du vælger at give os sådanne personoplysninger, men hvis du beslutter dig for ikke at give os bestemte personoplysninger, vil dele af vores platforme og andre tjenester ikke fungere (du kan for eksempel ikke tilmelde dig markedsføring eller prisvarsler uden at give os dine kontaktoplysninger).

Vi genererer eller indsamler dem automatisk

Vi genererer eller indsamler nogle oplysninger fra din computer eller enhed automatisk, når du bruger vores platforme eller på anden måde interagerer med os.

Afhængig af den platform du bruger, og dine privatlivsindstillinger, vil dette omfatte oplysninger som din IP-adresse, cookie-ID'er, placering, enheden og den browser du bruger, og hvordan du bruger og interagerer med Skyscanner-platformene og bestemte tredjeparters websteder.

Nogle af disse oplysninger genereres eller indsamles via cookies og lignende teknologier. Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger.

Vi modtager dem fra tredjeparter

Nogle gange får vi oplysninger om dig fra tredjeparter, hvis du for eksempel kommer til vores platforme via en kampagnepartner, eller når du logger ind på din Skyscanner-konto ved hjælp af vores loginfunktion for sociale netværk.

Hvis du foretager en booking eller et køb hos en rejseleverandør på vores platforme eller rejseleverandørens platform, kan vi modtage oplysninger fra dem om den rejsemulighed, du booker eller køber. Afhængigt af den booking eller det køb du foretager, kan vi også modtage oplysninger om dig fra vores samarbejdspartnere inden for svindelforebyggelse, der har til formål at forhindre misbrug af personoplysninger og beskytte vores systemer.

Vi kan også modtage personoplysninger fra tredjeparter, som vi samarbejder med, til markedsførings- og reklameformål, afhængigt af initiativet. I sådanne tilfælde vil du få yderligere oplysninger på forhånd.

De personoplysninger vi behandler

Afhængigt af hvordan du interagerer med os og dine privatlivsindstillinger, indsamler og behandler vi følgende personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger såsom:
    • navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
  • Identifikationsoplysninger såsom:
    • pas- eller andre ID-oplysninger, som kan indeholde oplysninger som dit navn, adresse, køn, nationalitet og fødselsdato.
  • Betalingsoplysninger som fx
    • betalingskortnummer, udløbsdato og bekræftelseskode.
  • Rejse- og bookingoplysninger såsom:
    • bookingreferencer eller ordrenumre, booking- og købshistorik, reservationsnummer ("PNR"), ID- eller pasoplysninger, rejseplan og andre oplysninger vedrørende de købte varer eller tjenester;
    • og, når du bliver omdirigeret til en rejseleverandørs platform for at gennemføre en booking eller et køb, oplysninger om den booking eller det køb der er foretaget hos den pågældende rejseleverandør.
  • Kontooplysninger, hvis du vælger at oprette en konto og udfylde din profil, såsom:
    • navn, fødselsdato, køn og fødested;
    • identifikationsoplysninger (se ovenfor);
    • betalingsoplysninger (se ovenfor);
    • oplysninger om loyalitetsprogrammer.
  • Enheds- og placeringsoplysninger såsom:
    • generiske oplysninger fra din enhed såsom din IP-adresse, mærke, model og operativsystem;
    • ikke-specifik placering ud fra din IP-adresse;
    • specifikke placeringsdata, der hidrører fra din mobile enhed (hvis du vælger at give os adgang til dette).
  • Brugsoplysninger såsom:
    • Hvordan du interagerer med vores platforme og anden kommunikation, herunder den tid du bruger på vores platforme, gennemførte søgninger og de sider, funktioner eller funktionalitet, du har fået adgang til, links du har klikket på for at blive omdirigeret til eller fra vores platforme (herunder fx identiteten på den rejseleverandør du omdirigerer til, og den type rejsetjeneste du har valgt). Afhængigt af den platform du bruger, og dine privatlivsindstillinger, vil nogle af disse data blive indsamlet eller genereret ved hjælp af cookies. Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger.
  • Oplysninger om præferencer du har meddelt os, såsom
    • Specifikke samtykker du har givet eller afvist, e-mail- og push-meddelelsespræferencer og cookiepræferencer;
    • Foretrukket sprog, lokalitet, valuta og afrejselufthavn.
  • Kommunikationsoplysninger såsom:
    • Indholdet af den kommunikation, vi sender til og modtager fra dig, herunder feedback, hjælpeanmodninger og forespørgsler;
    • Oplysninger om denne kommunikation, såsom klokkeslæt og dato for afsendelse, og hvordan du interagerer med kommunikation, vi sender til dig (fx åbningsrate og klikfrekvens).
  • Brugergenereret eller leveret indhold såsom:
    • Indhold du uploader til vores platforme, eller som vedrører vores platforme (såsom kommentarer, fotos, videoer, anbefalinger, præferencer, anmeldelser og meddelelser du indtaster i AI-drevne sprogmodeller, som vi kan gøre tilgængelige for dig på vores platforme) og oplysninger om indholdet, såsom tidspunkt og dato forbundet med det pågældende indhold;
    • Dit engagement med os på sociale medieplatforme (såsom Instagram, Twitter eller Facebook), herunder kommentarer, fotos, videoer og offentligt tilgængelige oplysninger om din sociale mediekonto (såsom dit brugernavn). Hvis vi elsker dit indhold, kan vi kontakte dig for at spørge, om det er i orden, at vi genopslår dit indhold eller bruger det på andre platforme.
  • Tredjeparters loginoplysninger:
    • Hvis du vælger at oprette en Skyscanner-konto via en tredjepartsplatform (fx Apple, Google eller Facebook), kan vi automatisk modtage personoplysninger om dig fra den pågældende tredjepart, såsom din e-mail, dit navn og andre kontaktoplysninger. De personoplysninger, vi modtager, varierer afhængigt af de oplysninger, du har givet til tredjeparten og dine præferencer på tredjepartsplatformen (du kan for eksempel have aktiveret Apples funktionalitet "Skjul min e-mail"). Se den relevante tredjeparts fortrolighedspolitik om beskyttelse af personoplysninger for at få flere oplysninger.
  • Profiloplysninger
    • Vi kombinerer oplysninger, som vi indsamler, genererer eller modtager (som beskrevet ovenfor) for at forstå dig og dine interesser bedre, så vi kan personliggøre vores platforme, tjenester og annoncer for dig. Det gør vi ved at drage konklusioner om dine præferencer og interesser ud fra de kombinerede data.

Vi indsamler ikke rutinemæssigt særlige kategorier af personoplysninger (disse er de mere følsomme oplysninger såsom oplysninger vedrørende dit helbred, religion eller etnisk oprindelse). Du kan dog vælge at give os oplysninger, der klarlægger sådanne oplysninger – for eksempel hvis du kontakter vores kundeserviceteam for at informere os om, at du ikke har helbred til at flyve, har specifikke kostbehov eller muligvis har brug for, at indkvartering foretages på dine vegne. Du kan også vælge at give os disse oplysninger, hvis du deltager i relevante typer markedsundersøgelser eller brugertests – fx hvis du giver feedback om vores platformes tilgængelighed.

Hvorfor og hvordan bruger vi personoplysninger?

Vi bruger kun dine personoplysninger, hvor:

• Det er nødvendigt for os at indgå en kontrakt med dig eller facilitere en kontrakt mellem dig og en rejseleverandør;

• Det er nødvendigt for at forfølge vores eller andres legitime interesser;

• Det er nødvendigt for at udøve juridiske rettigheder eller overholde juridiske forpligtelser; eller

• Du har givet os dit samtykke.

Indgå en kontrakt

Vi bruger personoplysninger til at levere vores tjenester eller facilitere udførelsen af en kontrakt, du har indgået – eller indgår i – såsom en booking eller et køb hos os eller en rejseleverandør. Vi bruger især personoplysninger til at:

  • Få vores platforme til at fungere. For eksempel:
    • Vi genererer resultater som svar på dine søgeforespørgsler, for eksempel ved at give dig en liste over de fly-, hotel- eller billejemuligheder der bedst opfylder dine krav;
    • Vi sikrer, at vores platforme og tjenester er tilgængelige og anvendelige (for eksempel ved at sikre, at vi viser vores tjenester korrekt baseret på den type enhed, du bruger).
  • Facilitere bookinger og køb. Hvis du finder en rejsemulighed, som du vil booke eller købe, kan vi enten:
    • Omdirigere dig til rejseleverandørens platform sammen med de oplysninger, der er nødvendige for at gøre det muligt for dem at genkende dig og den rejsemulighed, du har valgt på vores platforme. Disse oplysninger omfatter detaljer om din rejsesøgning og data om din browser/enhed; eller
    • Gøre det muligt for dig at foretage din booking eller køb på vores platforme, i hvilket tilfælde vi indsamler alle personoplysninger, der er nødvendige for, at din booking eller dit køb kan behandles, og deler disse med rejseleverandøren. Afhængigt af den booking eller det køb, du foretager, kan disse oplysninger omfatte dine kontaktoplysninger, rejsendes navne, pas- eller identifikationsoplysninger og betalingsoplysninger.
  • Sende dig vigtige meddelelser: Vi sender dig meddelelser om:
    • Din booking eller dit køb;
    • Din Skyscanner-konto;
    • Andre vigtige oplysninger, såsom vigtige ændringer i eller opdateringer af vores tjenester.
  • Yde kundeservice. Vi svarer på meddelelser, du sender os angående vores tjenester, din konto, en booking eller et køb, du har foretaget, eller deler din kommunikation med de relevante rejseudbydere.
  • Vedligeholde din Skyscanner-konto. Vi opretter og vedligeholder din Skyscanner-konto (hvis du har en) og leverer de fordele, som er forbundet med at have en konto, såsom at huske dine kontooplysninger og bruge disse under din betalingsproces, så du kan foretage bookinger hurtigere.
  • Afholde konkurrencer. Hvis du vælger at deltage i en konkurrence, lodtrækning eller lignende, der afholdes af Skyscanner, bruger vi de personoplysninger, du giver, til at administrere konkurrencen og levere præmier til vinderne.

Vi kan bruge vigtige cookies og lignende teknologier på din enhed til nogle af disse formål, som det er forklaret mere detaljeret i vores cookiepolitik

Legitime interesser

Vi bruger personoplysninger efter behov for at forfølge vores eller tredjeparters legitime interesser. Når vi behandler dine personoplysninger ud fra legitime interesser, vil vi kun gøre det, hvor dine rettigheder og friheder ikke påvirkes på urimelig vis.

Vi bruger især personoplysninger til at:

  • Få platforme til at fungere. Vi identificerer og korrigerer fejl på områder på vores platforme ved hjælp af oplysninger såsom browsertype, operativsystem, lokalitet, sprog og generel webstedsaktivitet sammen med eventuel specifik feedback, du vælger at give os fra tid til anden.
  • Gennemføre analyser og forbedre vores platforme. For eksempel:
    • Vi vurderer, hvordan, hvornår og hvorfor folk bruger Skyscanners platforme. Vi identificerer fx hvilke rejseruter og rejseleverandører, der er de mest populære, hvilke funktioner på vores platforme der oftest interageres med, og hvordan folk interagerer med vores kommunikation;
    • Vi bruger disse oplysninger til at identificere rejsetrends og til at analysere og forbedre de platforme og rejsemuligheder, vi tilbyder;
    • Vi gør også oplysninger om rejsetendenser tilgængelige for rejseleverandører og andre tredjeparter, der ønsker at bruge denne indsigt til at træffe beslutninger om deres egne produkter og tjenester.
  • Tilpasse din Skyscanner-oplevelse: Vi ønsker at gøre vores platforme så anvendelige og relevante som muligt. For eksempel:
    • Vi viser dig oplysninger eller rejsemuligheder, som vi mener, er de mest relevante for dig;
    • Vi bruger din placering til at forudsige, hvilken lufthavn du sandsynligvis vil afrejse fra eller komme tilbage til;
    • Vi skræddersyr markedsføringskommunikation (hvis du har bedt os om at sende dette til dig) og annoncer, så de afspejler, hvad vi mener vil være af interesse for dig. Se "Hvordan bruges personoplysninger til annoncering?" for at få flere oplysninger.

Personlig tilpasning indebærer, at vi opretter en profil for dig baseret på oplysninger, du giver os – fx når du foretager en booking eller et køb, når du udfylder din kontoprofil, eller når du abonnerer på flyrejsevarsler. Hvis vi eksempelvis ved, at du for nylig har booket en flyrejse til Barcelona via en af vores platforme, kan vi vise dig en besked, der spørger dig, hvorvidt du ønsker at søge efter et hotel i Barcelona, eller vi kan inkludere oplysninger om hoteller i Barcelona i dit næste nyhedsbrev via e-mail.

For at sikre at vores tilpasninger og søgeresultater er så relevante og nyttige som muligt, bruger vi personoplysninger til at træne vores maskinlæringsalgoritmer (f.eks. i at levere relevante biludlejningsresultater baseret på din angivne aldersgruppe for bilens chauffør). Vi bruger ikke direkte identificerende oplysninger såsom dine kontaktoplysninger eller betalingsoplysninger til disse formål.

Disse profilerings- og maskinindlæringsaktiviteter vil ikke påvirke dig væsentligt hverken juridisk eller på anden måde.

  • Sørge for sikkerhed og forebygge svindel. Vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger på vores platforme og gennemfører svindelforebyggende aktiviteter. For eksempel:
    • Hvis du foretager en booking eller et køb på en af vores platforme, gemmer vi nogle af dine betalingskortoplysninger (såsom kortnummer og IP-adresse i token-form) sammen med oplysninger, du har opgivet under betalingsprocessen (såsom navn og kontaktoplysninger), for at kunne identificere mistænkelig aktivitet;
    • Vi bruger oplysninger om din enhed (såsom mærke, model, operativsystem, indstillinger og browser) og det netværk, du er forbundet til (såsom IP-adresse, domæne, udbyder), til at identificere mistænkelig aktivitet.

Til disse formål kan vi træffe automatiserede afgørelser om dig, hvilke kan resultere i, at vi eller den relevante rejseleverandør blokerer din booking eller dit køb. Kontakt os, hvis det er sket for dig, og du ønsker at drøfte eller appellere en automatiseret afgørelse.

  • Gennemføre kundetilfredshedsundersøgelser og markedsundersøgelser (hvor samtykke ikke er påkrævet). For eksempel:
    • Vi kan kontakte dig for at invitere dig til at deltage i kundetilfredshedsundersøgelser, markedsundersøgelser eller brugertest;
    • Vi ønsker at facilitere din deltagelse i kundetilfredshedsundersøgelser, markedsundersøgelser eller brugertests og registrere og analysere feedback, du vælger at give os.
  • Sende rejsevarsler og markedsføringskommunikation (hvor samtykke ikke er påkrævet). For eksempel:
    • Vi vil sende dig varsler og opdateringer, hvis du beder om at modtage disse – fx prisvarsler for rejser;
    • Vi vil sende dig markedsføringskommunikation, som vi tror vil være af interesse for dig.

Du kan bede os om at stoppe med at sende ovennævnte når som helst.

  • Føre protokoller og drive vores firma. For eksempel:
    • Vi bruger oplysninger til interne administrative og rapporteringsmæssige formål;
    • Vi bruger oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig, og oplysninger, som rejseleverandører har givet os om din booking eller dit køb, til at beregne eventuelle gebyrer, som rejseleverandøren skylder Skyscanner.

Aspekter ved nogle af disse aktiviteter (såsom analyse og personlig tilpasning) vil blive udført på grundlag af samtykke (hvor du vælger at give det) snarere end legitime interesser. Læs afsnittet om samtykke nedenfor og vores cookiepolitik for at få flere oplysninger.

Samtykke

Vi beder dig om dit samtykke til bestemte anvendelser af dine oplysninger. For eksempel vil du blive spurgt, om det er i orden, at vi:

  • Sender dig salgsfremmende kommunikation (hvor samtykke er påkrævet);
  • Kontakter dig for at invitere dig til at deltage i kundetilfredshedsundersøgelser, markedsundersøgelser eller brugertests og registrerer og analyserer feedback, du vælger at give os (hvor samtykke er påkrævet);
  • Bruger cookies og lignende teknologier (hvor samtykke er påkrævet), herunder til forbedret oplevelse og personligt tilpassede annonceringsformål. Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger.

Når vi behandler dine personoplysninger baseret på samtykke, vil du blive informeret og bedt om samtykke på forhånd. Hvis du vælger at give dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at bruge den relevante funktionalitet, der findes på vores platforme, hvor det er muligt (for eksempel ved at bruge linket "afmeld" i markedsføringsmails, ændre dine privatlivsindstillinger eller ændre dine kontoindstillinger) eller ved at kontakte os. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil du ikke kunne drage fordel af kampagner og tilbud fra os.

Hvor det er nødvendigt for at udøve eller overholde juridiske rettigheder eller forpligtelser.

Vi kan blive nødsaget til at bruge dine personoplysninger i forbindelse med juridiske krav, overholdelse eller andre lovgivningsmæssige formål.

Vi vil fx bruge, dele eller opbevare personoplysninger, hvor det er påkrævet ved lov, retskendelse eller en tilsynsmyndighed.

Når du udøver eventuelle gældende juridiske rettigheder, du har, til at få adgang til, ændre eller slette dine personoplysninger, kan vi anmode om identifikations- og bekræftelsesdokumenter fra dig med henblik på at bekræfte din identitet.

Hvornår deles eller indsamles personoplysninger af tredjeparter?

Vi deler personoplysninger, hvor det er nødvendigt, til de formål, der er beskrevet i: Hvordan og hvorfor bruger vi personoplysninger? Det betyder, at vi deler personoplysninger, hvor du beder os om det, hvor det er en nødvendig del af at handle med dig og levere tjenester til dig, hvor vi har brug for det af juridiske årsager, eller hvor deling af oplysninger er nødvendig for at forfølge vores eller en tredjeparts legitime interesser.

Personoplysninger stilles til rådighed for bestemte firmaer, der behandler oplysninger på vores vegne, der gør det muligt for os at drive vores platforme og levere vores tjenester. Rejseleverandører, som du booker eller køber hos via Skyscanner (fx flyselskaber, hoteller eller rejsebureauer), bruger dine data i overensstemmelse med deres egne politikker. Firmaer, der annoncerer via vores platforme, eller som vi på anden måde samarbejder med, kan også indsamle dine oplysninger til deres egne formål.

Deling af personoplysninger med tredjeparter, der behandler dem på vores vegne

Vi deler personoplysninger med udvalgte tredjeparter, der leverer en række tjenester til os ("Tredjepartsbehandlere"). Vi kræver, at tredjepartsbehandlere undergår en sikkerhedsgodkendelse og accepterer, i henhold til kontrakt med os, blandt andet at bevare personoplysninger sikre, overholde gældende databeskyttelseslove og kun bruge oplysningerne til de formål, vi har fastsat.

De typer tredjepartsbehandlere, vi kan dele dine personoplysninger med, omfatter:

  • Betalingsbehandlere. Disse er engageret af os til sikkert at opbevare eller håndtere betalingsoplysninger, herunder betalingskortoplysninger, der er nødvendige for at lette bookinger eller køb hos rejseleverandører;
  • Udbydere af e-mailadministrations- og distributionsværktøjer. Hvis du for eksempel tilmelder dig at modtage Skyscanners nyhedsbreve eller andre markedsføringsmeddelelser, sender vi disse til dig ved hjælp af en tredjeparts e-maildistributionsværktøj;
  • Leverandører af sikkerheds- og svindelforebyggelsestjenester. Vi bruger for eksempel disse leverandører til at identificere automatiserede softwareagenter, der kan forstyrre vores tjenester eller til at forhindre misbrug af vores API'er;
  • Leverandører af dataaggregerings- og analysesoftwaretjenester.
  • Udbydere af sporingsværktøjer. Vi bruger for eksempel disse værktøjer til at identificere, hvornår du klikker på et link på Skyscanners platforme og omdirigeres til en rejseudbyders platform;
  • Udbydere af kundeservicesoftwareplatforme. Disse hjælper os med at kommunikere med dig og levere kundesupport til dig – f.eks. via vores online hjælpecenter. Disse kan bruge maskinlæring til at forbedre kvaliteten af den kundesupport, vi leverer til dig;
  • Udbydere af kundetilfredsheds- og markedsundersøgelser. Disse hjælper os med at invitere dig til at deltage i disse undersøgelser, registrere din feedback (hvis du vælger at give den) og hjælpe os med at forstå din feedback;
  • Udbydere af online skylagringstjenester og andre vigtige IT-supporttjenester. Disse gør det muligt for os at drive vores firma og vores interne og eksterne tjenester;
  • Andre virksomheder inden for Skyscanner-koncernen. Koncernselskaber hjælper os med de formål, der er beskrevet i denne politik, herunder levering af vores tjenester til dig. Disse er placeret i Brasilien, Kina, Indien, Japan, Singapore, Spanien, Storbritannien og USA.

Deling af dine oplysninger med tredjeparter eller tilladelse til at disse tredjeparter må indsamle disse oplysninger til egne formål

I modsætning til tredjepartsbehandlere behandler visse betroede firmaer dine personoplysninger som en separat dataansvarlig, hvilket betyder, at de afgør, hvordan og hvorfor dine personoplysninger bruges i stedet for Skyscanner:

  • Rejseudbydere.
    • Hvis du foretager en booking eller et køb hos en rejseudbyder på en af vores platforme, vil personoplysninger, som du indsender som en del af din booking eller dit køb, blive delt med den relevante rejseudbyder (eller tredjeparter, der leverer tjenester på deres vegne), så din booking eller dit køb kan blive behandlet. Hvis du accepterer at modtage markedsføringskommunikation fra rejseudbyderen eller tilmelder dig deres loyalitetsprogram, deler vi også personoplysninger til disse formål. Vi kan også videregive personoplysninger til rejseudbydere, hvis det er nødvendigt for at hjælpe dig med spørgsmål eller problemer, du henvender dig til vores kundeserviceafdeling om. Du vil kunne gennemgå rejseudbyderens fortrolighedspolitik, vilkår og betingelser på forhånd, så du forstår, hvordan rejseudbyderen vil bruge dine oplysninger, inden du foretager din booking eller dit køb.
    • Når du søger efter biludlejningsresultater, deler vi muligvis din IP-adresse med visse rejseudbydere. Dette giver dem mulighed for at forebygge og opdage svindel og også sikre, at de prissætningsresultater, de deler, er tilgængelige i dit område.
    • Når du kontakter vores kundeservice, deler vi eventuelt din kommunikation med relevante rejseudbydere.
  • Svindelforebyggelsespartnere. For at forebygge og opdage svindel kan vi dele oplysninger om dig med vores samarbejdspartnere inden for svindelforebyggelse. Vi kan også dele personoplysninger med rejseleverandører til deres eller vores verificerings- og bedrageribekæmpelsesformål.
  • Annonceringspartnere. Afhængigt af den platform, du bruger, og de privatlivsvalg, du foretager, kan visse oplysninger indsamles fra dig af tredjeparter såsom annoncører, markedsføringsnetværk og tilknyttede firmaer ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Vi kan også samarbejde med udvalgte firmaer for at forstå mere om vores rejsendes interesser, fx ved at identificere hvordan Skyscanner-rejsende interagerer med tredjepartsbrands, for at forbedre vores reklamekampagner. Du kan få mere at vide i vores cookiepolitik og i Hvordan bruges personoplysninger til annoncering?
  • Brand-samarbejde. Hvor det er nødvendigt, deler vi personoplysninger med tredjeparter, som vi samarbejder med om fælles initiativer, såsom kampagner eller konkurrencer. Disse tredjeparter kan sende dig elektronisk, direkte markedsføringskommunikation (såsom salgsfremmende e-mails), hvis du vælger at give samtykke til dette.
  • Loyalitetspartnere. Hvis du omdirigerer til Skyscanner Perks-platformen, deler vi den mindst mulige mængde personoplysninger (f.eks. en e-mailadresse) med vores Skyscanner Perks-platformudbyder for at oprette en konto og gøre de relevante tjenester tilgængelige for dig.
  • Videregivelse af oplysninger af juridiske og andre årsager. Vi videregiver personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at håndhæve vores tjenestevilkår eller andre aftaler, eller som en del af en firmatransaktion eller -procedure såsom en fusion, finansiering, erhvervelse, konkurs, opløsning eller overførsel, frasalg eller salg af hele eller en del af vores firma eller aktiver. Vi kan også videregive personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at forhindre, opdage eller retsforfølge ulovlige (eller formodet ulovlige) aktiviteter, herunder svig, eller, hvor det er nødvendigt, for at reagere på juridisk forpligtende anmodninger (fx fra retshåndhævende myndigheder), juridiske krav eller for at håndhæve vores egne juridiske rettigheder og midler.
  • Andre firmaer i Skyscanner-koncernen. Personoplysninger deles med andre enheder i Skyscanner-koncernen, der hjælper os med de formål, der er beskrevet i denne politik, og til koncerndækkende formål, herunder levering af vores tjenester til dig, sikkerhed og forebyggelse af svindel samt intern rapportering og administration. Disse er placeret i Brasilien, Kina, Indien, Japan, Singapore, Spanien, Storbritannien og USA.

Hvor behandler vi personoplysninger?

Personoplysninger opbevares sikkert i datacentre over hele verden – den nøjagtige placering afhænger af, hvor du er, når du bruger Skyscanner. Personoplysninger vil kun blive behandlet af leverandører, der kan yde passende kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger for de oplysninger, de behandler. Nogle gange kan personoplysninger gemmes i lande med andre sikkerhedsniveauer, end der er i dit eget land, men vi sørger altid for, at deres standarder er på niveau med vores.

Dine personoplysninger behandles i Storbritannien, hvor Skyscanner har hovedkvarter. Dine personoplysninger kan også blive behandlet af andre Skyscanner-enheder (se "Hvornår deles personoplysninger med eller indsamles af tredjeparter?" for at få flere oplysninger).

Vi opbevarer personoplysninger på sikre servere på forskellige steder, afhængigt af hvor du befinder dig i verden, når du tilgår vores platforme. I øjeblikket bruger vi servere i Irland, Frankfurt, Tokyo, Canada og Singapore.

Tredjeparter, som vi deler personoplysninger med, kan behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du er baseret. Hvis du for eksempel booker en flyrejse, der opererer i et bestemt land, bør du forvente, at dine personoplysninger vil blive overført til og behandlet af rejseleverandører i det pågældende land.

Love og bestemmelser i disse lande tilbyder muligvis ikke det samme beskyttelsesniveau for personoplysninger som bestemmelserne i dit eget land. Vi etablerer dog sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, når de overføres. Når vi overfører personoplysninger fra Storbritannien/EØS til et sted uden for Storbritannien/EØS, der ikke tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, vil vi etablere passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at personoplysningerne er tilstrækkeligt beskyttet på det pågældende sted, oftest ved at anvende Europa-Kommissionens godkendte standardbestemmelser eller stole på den relevante tredjeparts godkendte BCR (bindende virksomhedsregler).

Kontakt os, hvis du har spørgsmål til de foranstaltninger, vi træffer for at beskytte dine personoplysninger.

Hvordan bruges personoplysninger til annoncering?

Du kan se annoncer, når du bruger vores platforme, og du kan også se annoncer om Skyscanner og udvalgte Skyscanner-partnere, når du er på andre platforme. Disse annoncer vil komme fra os eller fra tredjeparter og kan personligt tilpasses for at gøre dem mere relevante for dig. De personoplysninger, der bruges til at tilpasse annoncer, kan omfatte oplysninger, du har givet os ved at oprette en konto eller foretage en booking via Skyscanner-platformene, eller som vi har fået via cookies og lignende teknologier (du kan finde ud af mere i vores cookiepolitik).

Annoncer, du kan se, når du bruger Skyscanner-platforme

Skyscanner samarbejder med tilknyttede netværks- og markedsføringstjenesteleverandører såsom Facebook ("Tredjepartsannonceløsninger") for at markedsføre og annoncere for vores tjenester på tredjeparters websteder og -applikationer og måle effektiviteten af annoncekampagnerne. Sådanne aktiviteter omfatter:

  • Skabe publikum for Skyscanner-annoncer ud af andre personer, der har egenskaber lig dine, ud fra de oplysninger vores tredjepartsannonceløsninger har om dig; og
  • Omfatte dig i "brugerdefineret publikum", som vil modtage Skyscanners annonceindhold.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi bruger cookies og lignende teknologier, herunder hvordan du kan administrere dine præferencer, i vores cookiepolitik.

Bruger vi cookies eller lignende teknologier?

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at levere og optimere vores platforme, forbedre din oplevelse og til annonceformål, afhængigt af om du bruger vores websted eller app og dine privatlivsindstillinger.

Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger og detaljer om de cookies og lignende teknologier, vi bruger.

Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe vi har brug for det. Dette afhænger af de formål, hvortil personoplysninger blev indsamlet, og om vi har et fortsat behov for eller forpligtelse til at opbevare personoplysninger i en vis periode. Hvis vi ikke længere har behov for at behandle dine personoplysninger, sletter vi dem eller sørger for, at de ikke længere identificerer dig. Kontakt os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om opbevaringsperioder.

Du kan bede os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder. Få mere at vide om, hvordan du kan administrere dine personoplysninger i Hvad er dine valg og rettigheder?.

Hvordan passer vi på dine personoplysninger?

At beskytte dit privatliv er dybt indlejret i vores firmakultur, og vi bruger en kombination af branchestandardmetoder til at beskytte dit privatliv.

At passe på personoplysninger er vores højeste prioritet. For at sikre, at vi opretholder en kultur, der understøtter Security & Privacy by Design, tilbyder vi alle Skyscanner-medarbejdere grundig databeskyttelses- og fortroligheds- samt sikkerhedsuddannelse. Vi udvikler vores tjenester med det formål at kunne bruge den mindst mulige mængde personoplysninger, herunder gennem brug af dataminimeringsteknikker såsom anonymisering og pseudonymisering.

Intet websted og ingen app kan garantere fuldstændig sikkerhed, men vi har oprettet et sikkerhedsprogram for hele organisationen, der er udviklet til at passe bedst muligt på dine personoplysninger. Dette program bruger en række tekniske, organisatoriske og administrative sikkerhedsforanstaltninger og bedste praksis-teknikker, afhængigt af datatypen der behandles.

Hvilke muligheder og rettigheder har du?

Hvis du har en Skyscanner-konto, kan du gå til din profil for at administrere dine kontooplysninger og markedsføringspræferencer. Du har også visse databeskyttelsesrettigheder, som vi forklarer mere detaljeret nedenfor. Du kan benytte dig af disse rettigheder ved at besøge vores side "Indgiv en anmodning om databeskyttelse".

Du har ret til at bede os om en kopi af dine personoplysninger; til at rette, slette eller begrænse behandling af dine personoplysninger; og til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, maskinlæsbart format. Derudover kan du, under visse omstændigheder, gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger (især hvor vi ikke behøver at behandle oplysningerne for at opfylde et kontraktligt eller andet juridisk krav).

Hvis vi har bedt om dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Hvis du anmoder om, at dit samtykke, der giver Skyscanner ret til at behandle dine oplysninger, tilbagekaldes, vil dette ikke påvirke nogen behandling, der allerede har fundet sted.

Disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning vil afsløre personoplysninger om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi er forpligtet til ved lov at beholde, eller vi har tungtvejende legitime interesser i at beholde disse.

Du kan udføre visse handlinger på din Skyscanner-konto (såsom at se, redigere og fjerne visse personoplysninger fra din profil). Du kan benytte dig af disse rettigheder ved at besøge vores side "Indgiv en anmodning om databeskyttelse" eller ved at skrive til vores databeskyttelsesansvarlige (Data Protection Officer) på adressen Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Hvis du har bekymringer eller spørgsmål, der ikke er blevet svaret eller reageret på, har du ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Hvem er vi, og hvordan kan du kontakte os?

Skyscanner drives af Skyscanner Limited, der er et selskab registreret i Storbritannien.

Vores virksomhedsnummer er: 04217916.

Vores domicil er: Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London, Storbritannien, WD14 4AL.

Du kan kontakte os elektronisk via vores hjælpecenter eller ved at skrive til: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, Skotland, EH3 9EN.

Internationale websites