Política de privacidad de Skyscanner

El término «datos personales» se utiliza mucho en esta Política. Hace referencia a cualquier información que permita identificarle como individuo. Esto puede incluir información como el nombre, los datos de contacto, el itinerario de su viaje, la dirección del protocolo de internet («IP»), las cadenas de cookies o el ID de su dispositivo, así como la información que almacenamos junto con dichos identificadores, como, por ejemplo, cómo utiliza nuestras Plataformas.

Solo podemos hablar por nosotros, por lo que esta Política no se aplica a la forma en que recopilan o usan su información otras empresas cuyos productos y servicios mostramos en nuestras Plataformas, como las aerolíneas, los proveedores de servicios de viaje, los hoteles, las empresas de alquiler de coches, los proveedores de actividades, los proveedores de la compensación de carbono, las aseguradoras y los especialistas en compensación de viajes («Proveedores de viajes»).

Cuando haga una reserva o una compra a un Proveedor de viajes, este tratará sus datos de acuerdo con sus propios términos y condiciones y su aviso de privacidad. Si realiza una reserva o una compra a un Proveedor de viajes en las Plataformas de Skyscanner, siempre pondremos a su disposición enlaces a estos documentos para que pueda leerlos antes de completar su reserva o su compra.

Tenga en cuenta que nuestras Plataformas no están pensadas para menores de 18 años. Además, ningún menor de 18 años debe proporcionar datos a Skyscanner a través de nuestras Plataformas ni de ningún otro modo. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años, y los eliminaremos si tenemos constancia de que no han sido facilitados por los padres o tutores legales del menor o se han facilitado sin la autorización explícita de estos.

Actualizaremos esta Política ocasionalmente, así que asegúrese de comprobar esta página de vez en cuando para revisar la versión actual. Si las actualizaciones son importantes, le informaremos al respecto la próxima vez que vuelva a acceder a nuestros servicios o por otra vía de comunicación.

Podemos recopilar datos personales de tres formas distintas:

Usted nos los proporciona

Por ejemplo, nos proporcionará datos personales cuando reserve un viaje, cree una cuenta, se suscriba a correos electrónicos de marketing o alertas de precios, contacte con nosotros para recibir asistencia o se comunique de cualquier otro modo con nosotros.

Siempre será decisión de usted proporcionarnos este tipo de datos personales, pero si opta por no proporcionar ciertas categorías de datos personales, algunos aspectos de nuestras Plataformas y otros servicios no funcionarán (por ejemplo, no podrá registrarse para recibir alertas de marketing o de precios sin facilitarnos sus datos de contacto).

Los generamos o recopilamos automáticamente

Cierta información se genera o recopila automáticamente desde su ordenador o dispositivo cuando usted utiliza nuestras Plataformas o interactúa de cualquier otro modo con nosotros.

En función de la Plataforma que esté utilizando y de su configuración de privacidad, esto incluirá información como la dirección IP, los identificadores de las cookies, la ubicación, el dispositivo y el navegador que utiliza, y cómo usa e interactúa con las Plataformas de Skyscanner y con ciertos sitios web de terceros.

Parte de esta información se genera o recopila mediante cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Los recibimos de terceros

A veces, los terceros con los que trabajamos nos proporcionan información sobre usted. Por ejemplo, al acceder a nuestras Plataformas a través de una empresa de promociones colaboradora o al iniciar sesión con su cuenta de Skyscanner usando la función de iniciar sesión de las redes sociales.

Si realiza una reserva o una compra a un Proveedor de viajes en nuestras Plataformas o en la de dicho proveedor, es posible que este nos dé información sobre la opción de viaje que reserve o compre. Según el tipo de reserva o compra que realice, también podremos recibir datos sobre usted de las empresas de prevención del fraude con las que trabajamos, para evitar el uso indebido de los datos personales y proteger nuestros sistemas.

También podremos recibir datos personales de terceros con los que colaboramos con fines de marketing y publicidad, dependiendo de la iniciativa. Cuando este sea el caso, se le proporcionará más información de antemano.

Tipos de datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo interactúe usted con nosotros y de su configuración de privacidad, recopilaremos y trataremos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de contacto. Por ejemplo:
• • El nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• Información de documentos de identificación. Por ejemplo:
• • La información del pasaporte o de otro documento de identificación que pueda contener datos sobre usted, como el nombre, la dirección, el género, la nacionalidad y la fecha de nacimiento.
• Información de pago. Por ejemplo:
• • El número de la tarjeta de pago, la fecha de validez y el código de verificación.
• Información de viajes y reservas. Por ejemplo:
• • Referencias de reservas o números de pedido, historial de reservas y compras, registro de nombres de pasajeros («PNR», por sus siglas en inglés), información de un documento de identificación o del pasaporte, itinerarios de viaje y otra información relacionada con los bienes o los servicios adquiridos.
  • Si se le redirige a la plataforma de un Proveedor de viajes para completar una reserva o una compra, la información sobre la reserva o la compra que se haya realizado a través de dicho Proveedor.
• Información de la cuenta, si elige crear una cuenta y completar su perfil. Por ejemplo:
• • Nombre, fecha de nacimiento, género y lugar de nacimiento.
  • Información de documento de identificación (ver arriba).
  • Información de pago (ver arriba).
  • Información sobre el programa de fidelización.
• Información del dispositivo y de la ubicación. Por ejemplo:
• • Información genérica de su dispositivo, como la dirección IP, la marca, el modelo y el sistema operativo.
  • Ubicación sin determinar basada en la dirección IP.
  • Datos de ubicación específicos derivados de su dispositivo móvil (si decide concedernos acceso a él).
• Información sobre el uso. Por ejemplo:
• • Cómo interactúa con nuestras Plataformas y comunicaciones, incluido el tiempo que pasa en nuestras Plataformas, las búsquedas realizadas y las páginas, funciones o funcionalidades a las que haya accedido, los enlaces en los que haya hecho clic para que se le redirija a nuestras Plataformas o desde ellas (incluida, por ejemplo, la identidad del Proveedor de viajes al que se le esté redirigiendo y el tipo de servicio de viajes que haya seleccionado). Según la Plataforma que esté utilizando y su configuración de privacidad, algunos de estos datos se recopilarán o generarán mediante cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
• Información de preferencias que nos haya comunicado. Por ejemplo:
• • Los consentimientos específicos que haya otorgado o denegado, las preferencias sobre las notificaciones push y por correo electrónico, y las de cookies.
  • Idioma, lugar, moneda y aeropuerto preferidos para las salidas.
• Información de comunicaciones. Por ejemplo:
• • El contenido de las comunicaciones que le enviamos y que recibimos de su parte, incluidos los comentarios, las solicitudes de ayuda y las consultas.
  • La información sobre dichas comunicaciones, como la fecha y la hora de envío y la forma en que interactúa con las comunicaciones que le enviamos (por ejemplo, la tasa de apertura y la tasa de clics).
• Contenido generado o proporcionado por los usuarios. Por ejemplo:
• • El contenido que suba a nuestras Plataformas o que esté relacionado con ellas (como comentarios, fotos, vídeos, recomendaciones, preferencias, opiniones e instrucciones que introduzca en modelos de lenguaje basados en IA que podamos poner a su disposición en nuestras Plataformas) y la información sobre el contenido, como la fecha y la hora asociadas a este.
  • Los contactos que mantenga con nosotros en las redes sociales (como Instagram, X o Facebook), como los comentarios, las fotos, los vídeos y la información disponible públicamente sobre sus cuentas de las redes sociales (como su nombre de usuario). Si su contenido nos gusta, es posible que nos pongamos en contacto con usted para preguntarle si le parece bien que lo republiquemos o que lo utilicemos en otras plataformas.
• Información de inicio de sesión de terceros:
• • Si decide crear una cuenta de Skyscanner a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, Apple, Google o Facebook), es posible que recibamos automáticamente datos personales sobre usted del tercero correspondiente, como su dirección de correo electrónico, su nombre y otros datos de contacto. Los datos personales que recibamos variarán en función de la información que haya proporcionado al tercero y de sus preferencias dentro de la plataforma del tercero (por ejemplo, puede que haya habilitado la función «Ocultar mi correo electrónico» de Apple). Para obtener más información, consulte el aviso de privacidad del tercero correspondiente.
• Información para elaboración de perfiles
• • Combinamos la información que recopilamos, generamos o recibimos (como se describe anteriormente) para conocerle a usted y comprender sus intereses mejor, con el fin de personalizar nuestras Plataformas, servicios y publicidad para usted. Para ello, extraemos conclusiones sobre sus preferencias e intereses a partir de los datos combinados.

No recopilamos de forma rutinaria datos personales de categorías especiales (estos son tipos de datos más sensibles, como la información relacionada con su salud, religión u origen étnico). Sin embargo, puede optar por proporcionarnos información que revele este tipo de datos, por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarnos de que no está en condiciones de volar, tiene necesidades dietéticas especiales o necesita que se hagan adaptaciones para usted. También puede optar por proporcionarnos esta información si participa en tipos de estudios de mercado o pruebas de uso relacionados con dichos datos. Por ejemplo, si proporciona comentarios sobre la accesibilidad de nuestras Plataformas.

Ejecución de un contrato

Utilizamos datos personales para ofrecerle nuestros servicios o para mediar en la ejecución de un contrato que haya formalizado o vaya a formalizar (como, por ejemplo, una reserva o una compra a través de nosotros o un Proveedor de viajes). En particular, utilizamos datos personales para:

• Hacer que nuestras Plataformas funcionen. Por ejemplo:
• • Generamos resultados en respuesta a sus consultas de búsqueda, por ejemplo, proporcionándole una lista de las opciones de vuelos, hoteles o alquileres de coches que mejor se adaptan a sus necesidades.
  • Nos aseguramos de que nuestras Plataformas y nuestros servicios sean accesibles y utilizables (garantizando, por ejemplo, que la presentación de nuestros servicios se corresponda con el tipo de dispositivo que usted esté utilizando).
• Facilitar las reservas y las compras. Si encuentra una opción de viaje que quiera reservar o comprar, nosotros:
• • Le redirigimos a la plataforma del Proveedor de viajes junto con la información necesaria para que este pueda reconocerle a usted y la opción de viaje que haya seleccionado en nuestras Plataformas. Esta información incluye detalles de su búsqueda de viajes y datos sobre su navegador/dispositivo.
  • Permitirle realizar su reserva o su compra en nuestras Plataformas, en cuyo caso recopilamos los datos personales necesarios para procesar su reserva o su compra y los compartimos con el Proveedor de viajes. En función de la reserva o la compra que realice, esta información puede incluir sus datos de contacto, los nombres de los viajeros, el pasaporte, la información de su pasaporte u otra información de identificación y los detalles del pago.
• Enviarle comunicaciones importantes: le enviaremos comunicaciones sobre:
• • Su reserva o su compra.
  • Su cuenta de Skyscanner.
  • Otra información esencial, como cambios o actualizaciones importantes en nuestros servicios.
• Proporcionar servicios al cliente. Respondemos a las comunicaciones que nos envíe sobre nuestros servicios, su cuenta o una reserva o compra que haya realizado, o compartimos sus comunicaciones con los Proveedores de viajes relevantes.
• Mantener su cuenta de Skyscanner. Creamos y mantenemos su cuenta de Skyscanner (si tiene una) y le proporcionamos los beneficios asociados con ella, como recordar los detalles de su cuenta y usarlos durante el proceso de pago, para que pueda realizar reservas más rápidamente.
• Organizar concursos. Si decide participar en un concurso, sorteo o similar organizado por Skyscanner, utilizaremos los datos personales que nos proporcione para administrar el concurso y entregar los premios a los ganadores.

Es posible que usemos cookies esenciales y tecnologías similares en su dispositivo con alguno de estos fines, tal y como se explica más detalladamente en nuestra Política de cookies.

Intereses legítimos

Utilizamos datos personales según sea necesario para defender nuestros intereses legítimos o los de terceros. En los casos en los que tratemos sus datos personales en función de intereses legítimos, solo lo haremos si sus propios derechos y libertades no se ven afectados de forma injusta.

En particular, utilizamos datos personales para:

• Hacer que las Plataformas funcionen. Identificamos y corregimos fallos en áreas de nuestras Plataformas mediante el uso de información como el tipo de navegador, sistema operativo, lugar, idioma y actividad general del sitio, junto con cualquier comentario específico que decida enviarnos en cualquier momento.
• Realizar análisis y mejorar nuestras Plataformas. Por ejemplo:
• • Evaluamos cómo, cuándo y por qué los usuarios utilizan las plataformas de Skyscanner. Por ejemplo, identificamos qué rutas de viaje y Proveedores de viajes son los más populares, con qué funciones de nuestras Plataformas se interactúa con mayor frecuencia y cómo las personas interactúan con nuestras comunicaciones.
  • Utilizamos esta información para identificar tendencias de viaje y analizar y mejorar las Plataformas y las opciones de viaje que ofrecemos.
  • También ponemos información sobre tendencias de viaje a disposición de los Proveedores de viajes y otros terceros que deseen utilizar esta información para tomar decisiones fundamentadas sobre sus propios productos y servicios.
• Personalizar su experiencia en Skyscanner: queremos que nuestras Plataformas sean tan útiles y adecuadas como sea posible. Por ejemplo:
• • Le mostramos información u opciones de viaje que creemos que son interesantes para usted.
  • Utilizamos su ubicación para predecir qué aeropuerto de salida o de llegada le puede interesar más.
  • Adaptamos las comunicaciones de marketing (si nos ha pedido que se las enviemos) y los anuncios para que reflejen lo que creemos que puede interesarle. Consulte «Cómo se utilizan los datos personales con fines publicitarios» para obtener más información.

La personalización implica que creamos un perfil para usted en función de la información que nos proporciona; por ejemplo, al realizar una reserva o una compra, al rellenar el perfil de su cuenta o al suscribirse a alertas de vuelo. Por ejemplo, si sabemos que ha reservado recientemente un vuelo a Barcelona en una de nuestras Plataformas, puede que vea un mensaje nuestro en el que le preguntemos si quiere buscar un hotel en Barcelona, o puede que incluyamos información sobre hoteles en Barcelona en el próximo boletín de noticias que reciba por correo electrónico.

Para asegurarnos de que nuestra personalización y los resultados de las búsquedas sean lo más relevantes y útiles posible, utilizamos datos personales para entrenar nuestros algoritmos de aprendizaje automático (por ejemplo, para ofrecer resultados relevantes al buscar coches de alquiler según la edad del conductor que haya indicado). No utilizaremos con estos fines los datos que permitan la identificación directa del usuario, como los datos de contacto o de pago.

Estas actividades de creación de perfiles y aprendizaje automático no tienen efectos legales ni ninguna otra repercusión relevante sobre usted.

• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude. Implementamos medidas de seguridad en nuestras Plataformas y realizamos actividades de prevención de fraudes. Por ejemplo:
• • Si realiza una reserva o una compra en una de nuestras Plataformas, almacenamos un subconjunto de los datos de su tarjeta de pago (por ejemplo, una versión tokenizada del número de la tarjeta y de la dirección IP) junto con la información que usted envíe durante el proceso de pago (por ejemplo, el nombre y los datos de contacto) para identificar actividades sospechosas.
  • Utilizamos información sobre su dispositivo (como la marca, el modelo, el sistema operativo, la configuración y el navegador) y la red a la que se ha conectado (como la dirección IP, el dominio y el operador) para identificar actividades sospechosas.

Con estos fines, es posible que tomemos decisiones automatizadas sobre usted que puedan dar lugar al bloqueo de su reserva o su compra por nuestra parte o por parte del Proveedor de viajes correspondiente. Si esto le afecta y desea debatir o apelar una decisión automatizada, contacte con nosotros.

• Realizar encuestas sobre la satisfacción del cliente e investigaciones de mercado (cuando no se requiera el consentimiento). Por ejemplo:
• • Puede que nos pongamos en contacto con usted para invitarle a participar en encuestas sobre la satisfacción del cliente, estudios de mercado o pruebas de uso.
  • Facilitaremos su participación en encuestas sobre la satisfacción del cliente, estudios de mercado o pruebas de uso, y registraremos y analizaremos cualquier comentario que decida enviarnos.
• Enviar alertas de viaje y comunicaciones de marketing (cuando no se requiera el consentimiento). Por ejemplo:
• • Le enviaremos alertas y actualizaciones si solicita recibirlas, como las alertas de precios de los viajes.
  • Le enviaremos comunicaciones de marketing que creamos que pueden interesarle.

Puede pedirnos que dejemos de enviarlas cuando quiera.

• Mantener registros y gestionar nuestro negocio. Por ejemplo:
• • Utilizamos la información con fines internos de administración y presentación de informes.
  • Utilizamos la información que recopilamos directamente de usted y la información que nos proporcionan los Proveedores de viajes sobre su reserva o su compra para calcular las comisiones que el Proveedor de viajes debe pagar a Skyscanner.

Los aspectos de algunas de estas actividades (como el análisis y la personalización) se realizarán sobre la base del consentimiento (si usted decide otorgarlo) en lugar de por los intereses legítimos. Consulte la sección «Consentimiento» a continuación y nuestra Política de cookies para obtener más información.

Consentimiento

Le pediremos su consentimiento para ciertos usos de sus datos. Por ejemplo, se le preguntará si le parece bien que hagamos lo siguiente:

• Enviarle comunicaciones promocionales (cuando se requiera el consentimiento).
• Contactar con usted para invitarle a participar en encuestas sobre la satisfacción del cliente, estudios de mercado o pruebas de uso, y registrar y analizar cualquier comentario que decida enviarnos (cuando se requiera el consentimiento).
• Usar cookies y tecnologías similares (cuando se requiera el consentimiento) para mejorar la experiencia y con fines publicitarios personalizados, entre otros propósitos. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

En los casos en los que tratemos sus datos personales en función del consentimiento, se le informará y se le pedirá su consentimiento de antemano. Si decide dar su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento mediante la función correspondiente que se proporciona en nuestras Plataformas cuando es posible (por ejemplo, mediante el enlace «Cancelar suscripción» incluido en los correos electrónicos de marketing, cambiando la configuración de privacidad o modificando la configuración de su cuenta) o contactando con nosotros. Si retira su consentimiento, no se beneficiará de nuestras promociones y ofertas.

Cuando sea necesario para ejercer o cumplir derechos u obligaciones legales.

Es posible que necesitemos utilizar sus datos personales en lo relativo a cualquier reclamación legal o con fines de cumplimiento y regulatorios.

Por ejemplo, utilizaremos, compartiremos o retendremos los datos personales si así lo exige la legislación, una orden judicial o un organismo regulador.

Si ejerce cualquier derecho legal aplicable que tenga para acceder a sus datos personales, modificarlos o suprimirlos, podremos solicitarle documentos de identificación y de verificación con el fin de confirmar su identidad.

Compartir sus datos personales con terceros que los traten en nuestro nombre

Compartimos datos personales con determinados terceros que nos proporcionan una variedad de servicios («Encargados externos del tratamiento de datos»). Exigimos a los Encargados externos del tratamiento de datos que se sometan a una revisión de seguridad y acepten, bajo contrato con nosotros, entre otras cosas, proteger los datos personales, cumplir la legislación de protección de datos aplicable y utilizar dichos datos únicamente con los fines indicados.

Entre los Encargados externos del tratamiento de datos con los que es posible que compartamos sus datos personales cabe destacar los siguientes:

• Encargados del procesamiento de pagos. Les encargamos almacenar o gestionar de forma segura la información de los pagos, incluidos los datos de las tarjetas de pago, algo que es necesario para facilitar las reservas o las compras realizadas a través de los Proveedores de viajes.
• Proveedores de herramientas de gestión y distribución de correo electrónico. Por ejemplo, si se suscribe para recibir boletines informativos de Skyscanner u otros mensajes de marketing, se los enviaremos a través de una herramienta externa de distribución de correo electrónico.
• Proveedores de servicios de seguridad para la prevención del fraude. Por ejemplo, los usamos para identificar agentes de software automatizados que puedan interrumpir nuestros servicios o para evitar el uso indebido de nuestras API.
• Proveedores de servicios de agregación de datos y software de análisis.
• Proveedores de herramientas de seguimiento. Por ejemplo, utilizamos estas herramientas para identificar cuándo usted hace clic en un enlace de las Plataformas de Skyscanner y le redirigimos a la plataforma de un Proveedor de viajes.
• Proveedores de plataformas de software de atención al cliente. Nos ayudan a comunicarnos con usted y a ofrecerle asistencia. Por ejemplo, a través de nuestro centro de ayuda en línea.
• Proveedores de servicios de satisfacción del cliente e investigación de mercados. Nos ayudan a invitarle a participar en estas encuestas o investigaciones, a registrar sus comentarios (si decide proporcionarlos) y a conocer sus opiniones.
• Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y otros servicios de asistencia de TI. Nos permiten gestionar nuestro negocio y prestar nuestros servicios internos y externos.
• Otras compañías del grupo Skyscanner. Las compañías del grupo nos ayudan con los fines descritos en esta Política, incluida la prestación de nuestros servicios.

Compartir sus datos con terceros, o permitirles que los recopilen, para sus propios fines

A diferencia de los Encargados externos del tratamiento de datos, algunas empresas de confianza tratarán sus datos personales como responsables aparte, por lo que serán ellas las que determinen cómo y por qué se utilizan sus datos personales (en lugar de Skyscanner):

• Proveedores de viajes.
• • Si realiza una reserva o una compra a un Proveedor de viajes en alguna de nuestras Plataformas, los datos personales que envíe como parte de su reserva o su compra se compartirán con este (o con los terceros que presten servicios en su nombre) para poder procesar su reserva o su compra. Si acepta recibir comunicaciones de marketing del Proveedor de viajes o unirse a su programa de fidelización, también compartiremos datos personales con estos fines. También podemos revelar datos personales a los Proveedores de viajes cuando sea necesario para ayudarle a usted con las consultas o los problemas que plantee a nuestro equipo de atención al cliente. Podrá consultar la política de privacidad y los términos y condiciones del Proveedor de viajes antes de realizar su reserva o su compra, para saber cómo utilizará sus datos.
  • Cuando busque resultados de alquiler de coches, es posible que compartamos su dirección IP con determinados Proveedores de viajes. Esto les permitirá prevenir y detectar los fraudes, así como asegurarse de que los precios que muestren estén disponibles en su mercado.
  • Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podríamos compartir sus comunicaciones con los Proveedores de viajes relevantes, si procede.
• Empresas externas de prevención del fraude. Para evitar y detectar fraudes, es posible que compartamos información sobre usted con los proveedores de servicios de prevención del fraude con los que trabajamos. También es posible que compartamos datos personales con Proveedores de viajes para fines (suyos o nuestros) de comprobación o detección de fraudes.
• Empresas de publicidad externas. Dependiendo de la Plataforma que utilice y de las opciones de privacidad que escoja, terceros como anunciantes, redes de marketing y afiliados que utilicen cookies y tecnologías similares pueden recopilar determinada información. También es posible que colaboremos con determinadas empresas para conocer mejor los intereses de nuestros viajeros: por ejemplo, identificando cómo los viajeros de Skyscanner interactúan con las marcas de terceros o para mejorar nuestras campañas publicitarias. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies y en Cómo se utilizan los datos personales con fines publicitarios
• Colaboraciones con marcas. Cuando sea necesario, compartiremos datos personales con terceros con los que trabajamos en iniciativas conjuntas, como promociones o concursos. Estos terceros pueden enviarle comunicaciones electrónicas de marketing directo (por ejemplo, correos electrónicos promocionales), si usted decide dar su consentimiento.
• Socios del programa de fidelización. Cuando se le redirija a la plataforma Skyscanner Perks, compartiremos su dirección de correo electrónico con Propello Cloud Limited con el fin de crear una cuenta y poner a su disposición los servicios que correspondan.
• Revelar información por motivos legales y de otro tipo. Divulgaremos datos personales cuando sea necesario para hacer valer nuestras Condiciones del servicio u otros acuerdos, o como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución o cesión, desinversión o venta de la totalidad o de una parte de nuestra empresa o de nuestros activos. También podemos revelar datos personales cuando sea necesario para evitar, detectar o denunciar actividades ilegales (o sospechosas de serlo), incluido el fraude, o cuando sea necesario para responder a solicitudes legalmente vinculantes (por ejemplo, de organismos encargados de aplicar la ley) o reclamaciones legales, o para ejercer nuestros propios derechos y recursos legales.
• Otras compañías del grupo Skyscanner. Los datos personales se comparten con otras entidades del grupo Skyscanner que nos ayudan con los fines descritos en esta Política y con los fines de todo el grupo, incluida la prestación de nuestros servicios, la seguridad y la prevención del fraude, y la actividad interna de elaboración de informes y administración.

Sus datos personales se tratan en el Reino Unido, donde Skyscanner tiene su sede principal. Sus datos personales también pueden ser tratados por otras entidades de Skyscanner (consulte Cuándo se comparten los datos personales con terceros o cuándo los recopilan estos para obtener más información).

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros situados en diversas ubicaciones del mundo, en función de en qué parte del mundo se encuentre usted al acceder a nuestras Plataformas. Actualmente, utilizamos servidores ubicados en Irlanda, Fráncfort, Tokio, Canadá y Singapur.

Los terceros con los que compartimos datos personales pueden tratar sus datos personales fuera del país en el que reside usted. Por ejemplo, si está reservando un vuelo que opere en un país en concreto, debe tener en cuenta que sus datos personales se transferirán a los Proveedores de viajes de dicho país, quienes se encargarán de su tratamiento.

Es posible que la legislación de ese país no ofrezca el mismo nivel de protección de los datos personales que la legislación de su país de residencia. Sin embargo, implementaremos medidas de seguridad para proteger sus datos cuando se transfieran. Cuando transfiramos sus datos personales desde el Reino Unido/Espacio Económico Europeo a una ubicación situada fuera del Reino Unido/Espacio Económico Europeo que no ofrezca un nivel adecuado de protección para sus datos personales, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que estos estén debidamente protegidos en esa ubicación, en la mayoría de los casos, aplicando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o basándonos en las normas corporativas vinculantes aprobadas por el tercero correspondiente.

Si tiene alguna duda sobre los pasos que seguimos para proteger sus datos personales, contacte con nosotros.

Anuncios que quizá vea usted al utilizar las Plataformas de Skyscanner

Skyscanner trabaja con una red de afiliados y proveedores de servicios de marketing («Soluciones de publicidad de terceros»), como Facebook, para comercializar y publicitar sus servicios en sitios web y aplicaciones de terceros, así como para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Dichas actividades incluyen:

• Crear audiencias para los anuncios de Skyscanner de otras personas que tienen características similares a las de usted en función de la información que nuestras Soluciones de anuncios de terceros tienen sobre usted.
• Incluirle en las «audiencias personalizadas» que recibirán contenido publicitario de Skyscanner.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares, incluida la forma en que puede administrar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.

Proteger sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Para garantizar «la seguridad y la privacidad por diseño», todos los empleados de Skyscanner reciben formación exhaustiva sobre protección de datos y privacidad, y sobre seguridad. Desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de utilizar la cantidad mínima necesaria de datos personales: por ejemplo, con técnicas de minimización de datos como la anonimización y la seudonimización.

Ningún sitio web o aplicación puede garantizar una seguridad total, pero hemos creado un programa de seguridad sistémico diseñado para proteger al máximo sus datos personales. Este programa utiliza una serie de medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas, así como técnicas de aplicación de prácticas recomendadas, según el tipo de los datos tratados.

Tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales, a corregir, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales, y a obtener los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y legible por medios informáticos. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no sea necesario tratarlos para cumplir un requisito contractual u otro requisito legal).

En los casos en los que le hayamos pedido su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Si solicita retirar su consentimiento a que Skyscanner trate sus datos, los datos que se hayan tratado hasta la fecha no se verán afectados.

Puede que estos derechos tengan limitaciones. Por ejemplo, si rellenar una solicitud implica revelar datos personales de otra persona o si nos solicita eliminar información que estamos obligados a conservar por ley o por intereses legítimos imperiosos.

Puede realizar determinadas acciones en su cuenta de Skyscanner (por ejemplo, ver, editar y eliminar determinados datos personales de su perfil). Para ejercer estos derechos, visite la página «Hacer una solicitud de privacidad de datos» o escriba a nuestro delegado de protección de datos a la dirección siguiente: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo EH3 9EN.

Si tiene alguna preocupación no resuelta, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de control de protección de datos competente.