Términos del servicio

Última actualización: 1ero de octubre de 2018

¿Quiénes somos?

Skyscanner (“nos”, “nosotros” o “nuestro”, según el contexto) es una empresa global que ofrece servicios de búsqueda instantánea de viajes en línea (de manera enunciativa más no limitativa a comparaciones de precios de vuelos, hoteles y renta de autos) y otros servicios relacionados con los viajes (los “servicios de Skyscanner”) a usuarios de todo el mundo a través de nuestros sitios web, aplicaciones y otras plataformas (las “plataformas de Skyscanner”).

Skyscanner no es una agencia de viajes y no es responsable de ofrecer, establecer ni controlar los precios que se aplican a cualquiera de las opciones o de los productos de viajes (como vuelos u hoteles) que se puedan buscar, encontrar o reservar a través de los servicios o de las plataformas de Skyscanner (“productos de viajes de terceros”). Estos productos de viajes de terceros son ofrecidos por agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros terceros de forma independiente y están sujetos a los términos y condiciones impuestos por dichas terceras partes.

Las plataformas y los servicios de Skyscanner son ofrecidos por Skyscanner Limited,una sociedad anónima privada e inscrita en el registro mercantil de Inglaterray Gales con el número 04217916, junto con otras entidades que de forma directao indirecta controlan Skyscanner, están controladas por ésta o bajo controlcomún (“Compañías del Grupo Skyscanner”). Los detalles de nuestra empresa, asícomo la dirección postal y la oficina registrada, están disponibles en esta página.

Estos términos

Estos términos y condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso de los serviciosy de las plataformas de Skyscanner y, junto con nuestra política de privacidad,política de cookies y directrices comunitarias, constituyen un acuerdo legalentre usted y Skyscanner. Al descargar, cargar contenido, acceder o usar losservicios y las plataformas de Skyscanner, confirma que ha leído y comprendidoestos Términos y que los acepta, así como los de la política de privacidad,la política de cookies y las directrices comunitarias.

Algunos de los servicios o plataformas de Skyscanner (por ejemplo, nuestros productos para empresas “Skyscanner para empresas”) imponen diferentes términos y condiciones para su uso. Cuando sea el caso, se lo notificaremos claramente y deberá confirmar que acepta dichos términos y condiciones, que estarán en vigor de forma individual o conjunta con estos Términos, según corresponda.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra discreción. Si se modifican estos Términos, se mostrarán los términos y condiciones revisados en los servicios y en las plataformas de Skyscanner o través de ellos, y se considerará que ha aceptado las modificaciones si continúa utilizando dichos servicios y plataformas de Skyscanner tras haberse mostrado las modificaciones.

Si no acepta la totalidad de estos Términos, no podrá usar los servicios ni las plataformas de Skyscanner.

Usar los servicios de Skyscanner

Solo podrá usar los servicios y las plataformas de Skyscanner en cumplimiento con las leyes aplicables y para fines legítimos. Al aceptar respetar estos Términos, le concedemos una licencia intransferible y no exclusiva para descargar, acceder y usar los servicios o las plataformas de Skyscanner para fines personales, no comerciales y para ningún otro fin. En concreto, le concedemos esta licencia si acepta que no hará lo siguiente:

a) utilizar los servicios y las plataformas de Skyscanner para cualquier objetivo que sea impropio, ilegal o para publicar, compartir o difundir cualquier material que (i) sea difamatorio, ofensivo, obsceno o que sea inaceptable de cualquier forma; (ii) viole la confidencialidad, la privacidad o los derechos de terceros, como los derechos de autor, los derechos de marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad intelectual; (iii) se haya publicado, compartido o difundido con el fin de promocionarse a usted mismo o a terceros; (iv) suponga un engaño o tergiverse su identidad o que de cualquier forma sugiera que está patrocinado, asociado o conectado con Skyscanner; o que (v) no tenga los derechos o permisos que necesita para poner a disposición;

b) utilizar los servicios y las plataformas de Skyscanner para fines comerciales, o que dañen o desprestigien a Skyscanner de cualquier otra forma;

c) desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar de cualquier forma software, aplicaciones, actualizaciones o hardware incluidos o disponibles en los servicios y en las plataformas de Skyscanner, excepto si lo permite la ley;

d) copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de cualquier forma los servicios y las plataformas de Skyscanner, ni intentar infringir ni sortear las medidas de seguridad empleadas para evitar o limitar el acceso o el uso de dichos servicios y plataformas de Skyscanner;

e) utilizar o interferir con los servicios y las plataformas de Skyscanner de forma que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas y nuestra seguridad, o interferir con otros usuarios;

f) introducir o difundir en los servicios y en las plataformas de Skyscanner cualquier código de programa informático perjudicial, virus, ataque por denegación de servicio o spam, gusano, troyano, clave de autorización, utilidad de control de licencia o bloqueo de software;

g) eliminar, modificar o sustituir cualquier aviso de autoría, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos ni otra designación de origen en los servicios y en las plataformas de Skyscanner, ni hacer pasar los servicios y las plataformas de Skyscanner como un producto de terceros o intentarlo;

h) utilizar cualquier aplicación o programa informático automatizado para escanear, copiar, indexar, ordenar o explotar de cualquier otra forma los servicios y las plataformas de Skyscanner de forma total o parcial.

Si se registra en alguna función de los servicios y las plataformas de Skyscannerque requiera una cuenta o una contraseña para iniciar sesión, acepta que seráresponsable de guardar la contraseña y los datos de inicio de sesión de formaconfidencial y segura. Si detecta o sospecha, por cualquier razón, que laseguridad de sus datos de inicio de sesión se ha visto comprometida,comuníquenoslo aquí lo antes posible.

Los servicios y las plataformas de Skyscanner no están destinados a niños menoresde 13 años, y nadie menor a los 13 años debe proporcionar información alguna a,en o a través de los servicios y las plataformas de Skyscanner. No recopilamosintencionalmente información personal de niños menores de 13 años; además,borraremos cualquier información que sepamos que hayamos recopilado o recibidode un niño menor de 13 años, de acuerdo con nuestra política deprivacidad.

En la medida en que cualquier elemento de los servicios y de las plataformas de Skyscanner esté alojado en un sitio web de terceros (por ejemplo, Facebook o el sitio de otra red social) y de que existan términos y condiciones de uso independientes con relación a un sitio web de terceros, acepta cumplir estos términos y condiciones.

Compartir información con nosotros

Nos tomamos muy en serio su privacidad y operamos en todo momento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Acepta que podamos usar cualquier información personal (tal como se define en nuestra política de privacidad)que haya enviado a los servicios y a las plataformas de Skyscanner o a través de ellos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Garantiza que toda la información personal que nos haya proporcionado es precisa y está actualizada y que ha obtenido todos los consentimientos, licencias o aprobaciones necesarias para permitirnos usar dicha información de acuerdo con estos Términos, nuestras directrices de la comunidad de Skyscanner y con nuestra política de privacidad.

En la medida en que los servicios y las plataformas de Skyscanner le permitan publicar, cargar, transmitir o hacer disponible de cualquier otra forma información, imágenes, videos u otros datos con Skyscanner u otros usuarios de Skyscanner (“Contenido del usuario”), acepta lo siguiente:

a) usted es el único responsable del Contenido del usuario que carga y manifiesta, y acepta que no compartirá nada de lo que no tenga permiso o derecho para compartir y que no puede conceder la licencia indicada en el párrafo (b) a continuación;

b) aunque todos los derechos depropiedad intelectual que subyacen en cualquier Contenido del usuario lepertenezcan a usted o a los licenciantes y siempre tendrá la libertad decompartir su Contenido del usuario con otra persona, por el presente concede aSkyscanner y a las empresas del grupo el derecho no exclusivo, indefinido,exento de regalías, global, transferible y que se puede sublicenciar paraalojar, usar, reproducir de forma electrónica o de cualquier otra forma,mostrar, distribuir, modificar, adaptar, publicar, traducir y crear trabajosderivados de los Contenidos de usuarios (de acuerdo con nuestra Política deprivacidad), así como con fines promocionales y demarketing de los servicios y de las plataformas de Skyscanner; Por ejemplo,podemos poner el Contenido del usuario a disposición de nuestros socioscomerciales u otras compañías del Grupo Skyscanner para que se muestre en suspropios sitios. Usted tiene el control del Contenido del usuario que carga enlos servicios de Skyscanner y puede cancelar esta licencia en cualquier momentoal eliminar el Contenido del usuario o su cuenta de Skyscanner. El Contenidodel usuario eliminado se eliminará sin demora dentro de las 48 horasposteriores a la eliminación.

c) no tenemos la obligación de almacenar, retener, publicar o tener disponible cualquier Contenido del usuario cargado por usted, y usted será responsable de crear copias de seguridad de cualquier Contenido del usuario, si es necesario.

En la medida en que nos proporcione sugerencias, comentarios, mejoras, ideas uotras opiniones (“Sugerencias”), por el presente asigna irrevocablemente lapropiedad de todos los derechos de propiedad intelectual que subyazcan de esassugerencias y acepta que podamos usar y compartir esas Sugerencias paracualquier objetivo a nuestra discreción. Nos puede enviar sugerencias haciendoclic en la pestaña “Sugerencias” o aquí.

Propiedad de Skyscanner

Excepto según lo expuesto en estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual de manera enunciativa más no limitativa a los derechos de autor (incluidos los derechos de autor de software informático), patentes, marcas registradas o nombres comerciales, derechos de diseño, derechos de bases de datos, conocimientos prácticos, secretos comerciales y derechos de confidencialidad en los servicios y en las plataformas de Skyscanner (en conjunto, los “Derechos de propiedad intelectual”) son propiedad de Skyscanner o la licencia correspondiente le pertenece. Acepta que al usar los servicios y las plataformas de Skyscanner, no adquirirá ningún derecho, titularidad o interés sobre los servicios y las plataformas de Skyscanner o sobre los Derechos de propiedad intelectual, excepto la licencia limitada para usar los servicios y las plataformas de Skyscanner que se le concede conforme a estos Términos. Asimismo, acepta que no tiene derecho a acceder a ningún aspecto del formato de código fuente de los servicios y las plataformas de Skyscanner.

Propiedad de terceros

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si tiene motivos para creer que algún contenido de los servicios y de las plataformas de Skyscanner infringe sus derechos de autor, envíe una notificación por escrito acerca de la infracción poniéndose en contacto con nosotros aquí.

Exactitud del precio y exención de responsabilidad sobre la garantía

Usted es el único responsable del uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner.

Aunque hacemos respetar estrictas políticas de “exactitud de precios” a todos los socios que nos proporcionan datos de viajes y nos esforzamos para asegurar que el contenido mostrado en o a través de los servicios y las plataformas de Skyscanner esté actualizado y sea preciso, no podemos garantizar la fiabilidad y la precisión de dicho contenido. Ofrecemos los servicios y las plataformas de Skyscanner “tal y como son” y no nos hacemos responsables de las garantías y condiciones de cualquier tipo, explícitas o implícitas, de manera enunciativa más no limitativa, las garantías implícitas de titularidad, no violación y precisión, así como cualquier garantía implícita en el uso de comercialización, el curso de la negociación o el curso del desempeño. En la medida en que la ley lo permita, no realizamos ninguna declaración y no garantizamos que los servicios y las plataformas de Skyscanner (a) sean precisos, completos o estén actualizados; (b) estarán siempre disponibles; (c) cumpliremos sus expectativas; o (d) sean seguros o no tengan errores, fallas, defectos, virus o malware.

Reservar viajes con Skyscanner

Skyscanner no es una agencia de viajes y no es responsable de proporcionar las opciones de viaje mostradas mediante los servicios y las plataformas de Skyscanner ni de establecer ni controlar los precios que mostramos. Cualquier producto de viajes de terceros que encuentre o reserve mediante los servicios y las plataformas de Skyscanner es ofrecido por agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y operadores de viajes independientes u otros terceros (“Proveedores de viajes”).

Skyscanner facilita sus reservaciones con Proveedores de viajes pero no es responsable ante usted en relación a dichas reservaciones. Se le notificará la identidad del Proveedor de viajes pertinente y los términos y condiciones aplicables a su reservación con ellos (“Términos del proveedor de viajes”) en el momento de la reservación y deberá asegurarse de leerlos y comprenderlos por completo antes de completar su reservación.

Los Términos del proveedor de viajes establecerán los derechos que usted tiene ante el Proveedor de viajes y le explicarán su responsabilidad en caso de que algo salga mal.

Acepta cumplir en su totalidad los Términos del proveedor de viajes. Acepta que el incumplimiento de los Términos del proveedor de viajes podría provocar la cancelación de boletos o reservaciones, la revocación de millas de viajero frecuente y otros beneficios, y cargos adicionales.

Si ha utilizado las plataformas de Skyscanner para reservar dos o más productos de viaje relacionados dentro de un periodo de 24 horas (por ejemplo un vuelo y, por separado (dentro de las 24 horas siguientes a la primera reservación) un hotel), esto puede clasificarse como “Acuerdo de viaje vinculado”, dependiendo de su ubicación y de las leyes de protección al consumidor que correspondan.  En los casos en que se haya creado un Acuerdo de viaje vinculado, no tendrá el mismo nivel de protección al consumidor que obtendría al reservar un vuelo y un hotel juntos a través de una sola agencia (donde podrá obtener los beneficios que se aplican a la reservación de paquetes vacacionales).  Esto significa que debe confiar en cada proveedor para realizar sus servicios, y no tiene un recurso legal ante el organizador o minorista del paquete. En caso de insolvencia de uno de los proveedores involucrados en el Acuerdo de viaje vinculado, no se aplicarán las protecciones disponibles en virtud del Reglamento de viajes combinados de la UE. 

Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Estos Términos definen las obligaciones y responsabilidades de Skyscanner en relación a los servicios y a las plataformas de Skyscanner.

Skyscanner no tiene ninguna responsabilidad sobre los acuerdos a los que llegue con terceros como resultado de su uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner (de manera enunciativa más no limitativa, cualquier Proveedor de viajes). En el caso de que encuentre problemas con una reservación que haga o intente hacer a través de Skyscanner, acepta que deberá resolver ese problema con el Proveedor de viajes pertinente y que la solución en dichas circunstancias, incluyendo el reembolso, recae sobre el Proveedor de viajes pertinente y no sobre Skyscanner. Cuando los servicios y las plataformas de Skyscanner contengan enlaces a otros sitios y recursos ofrecidos por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para fines informativos. No tenemos control sobre los contenidos de esos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad sobre ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.

Puede que vea material publicitario enviado por terceros en los servicios y en las plataformas de Skyscanner. Cada anunciante individual es el único responsable del contenido de su material publicitario y Skyscanner no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido del material publicitario de manera enunciativa más no limitativa, cualquier error, omisión o imprecisión.

En la mayor medida en que la ley lo permita, nosotros (junto con nuestros directivos, consejeros, trabajadores, representantes, afiliados, proveedores y terceros) no asumimos la responsabilidad de (a) imprecisiones u omisiones en el contenido mostrado en o a través de los servicios y las plataformas de Skyscanner; o (b) cualquier acto de fuerza mayor, accidente, retraso o cualquier pérdida o daño especial, ejemplar, punitivo, indirecto, casual o resultante de cualquier tipo (de manera enunciativa más no limitativa pérdidas de beneficios o de ahorros), basado en responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), objetiva o cualquier otra responsabilidad, en la que usted haya incurrido y que surge de o en relación con su acceso, uso o incapacidad para acceder o usar los servicios y las plataformas de Skyscanner o cualquier contenido proporcionado ahí.

Sujeta a estos Términos y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad máxima acumulada ante usted que surja de o en relación con estos Términos o su acceso a, uso de o incapacidad para acceder o usar los servicios y las plataformas de Skyscanner estará limitada a la cantidad de 100 £ (cien libras esterlinas).

Nada en estos Términos limitará ni excluirá (a) nuestra responsabilidad en relación al fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia nuestra o por fraude o declaración fraudulenta, (b) cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir por ley; o (c) sus derechos de acuerdo con la ley.

Su responsabilidad con nosotros

Sujeto a estos Términos, será responsable ante nosotros de toda acción, reclamación, medidas, costos, daños, pérdidas y gastos (de manera enunciativa más no limitativa a tasas legales) en los que incurramos nosotros o las compañías del Grupo Skyscanner y todos nuestros directivos, consejeros, trabajadores y agentes, que surjan de, o estén de alguna forma relacionados con su uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner o por la infracción de estos Términos.

Finalización del contrato

Skyscanner, a su discreción, puede finalizar cualquier acuerdo con usted en cualquier momento según estos Términos tras notificárselo o, si tiene una cuenta de inicio de sesión, cancelando su cuenta de miembro y el acceso a esta y eliminando cualquier Contenido del usuario que haya cargado en los servicios y en las plataformas de Skyscanner. Skyscanner puede suspender el uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner de forma total o parcial sin previo aviso en cualquier momento, por ejemplo, para evitar que cargue Contenido del usuario, sin incurrir en ninguna responsabilidad ante usted.

Disposiciones generales

Acepta que el uso no autorizado de los servicios y de las plataformas de Skyscanner puede provocar daños y perjuicios irreparables para Skyscanner o para sus socios y licenciantes, lo que supondría daños económicos inaceptables. Por consiguiente, en el caso de un uso no autorizado, nosotros y nuestros socios o licenciantes (según corresponda) nos reservamos el derecho, además de cualquier otra solución legal disponible, de emitir una orden judicial de forma inmediata ante usted que le prohíba el uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición (de forma total o parcial) de estos Términos no afectarán la validez o inaplicabilidad de las disposiciones restantes (de forma total o parcial). La totalidad o una parte de cualquier disposición que un tribunal con jurisdicción competente considere inválida o inaplicable se eliminarán de estos Términos.

Estos Términos son exclusivamente para usted. No tendrá derecho a asignar estos Términos de forma total o parcial a terceros sin consentimiento previo por escrito.

Estos Términos representan el acuerdo completo entre nosotros y usted y sustituirán todos los términos, condiciones, acuerdos y disposiciones anteriores con relación a su uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner.

Actuaremos sin demora ante cualquier Contenido del usuario que infrinja estos Términos. Siconoce o sospecha que existe alguna actividad ilegal, o bien que se haninfringido obras que le pertenecen, póngase en contacto con nosotros aquí.

Cualquier fallo por nuestra parte por hacer respetar cualquiera de estos Términos no se considerará como una renuncia a dichos términos ni como el derecho a hacer respetar posteriormente cualquiera de estos Términos.

Una persona que no sea parte de estos Términos no tendrá derecho para hacer cumplir ninguna disposición de ellos.

Independientemente del país desde el que acceda o use los servicios y las plataformas de Skyscanner, en la medida en que la ley lo permita, estos Términos y su uso de los servicios y las plataformas de Skyscanner se regirán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales y se considerará que ha aceptado la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para resolver cualquier conflicto que pueda surgir.

Contacto

Sin ecesita más información sobre Skyscanner o tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorar los servicios y las plataformas de Skyscanner, póngase en contacto con nosotros aquí. También nos puede escribir a Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH39EN con atención a nuestro “Asesor general” (General Counsel).